นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

บันทึกที่ชอบ

30 กันยายน 2557
Ico48
ความรวดเร็ว vs. ความประณีต
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ผมบันทึกตามหัวข้อที่วิ่งเข้ามาในความคิดครับ วันนี้ตรวจงานให้นักศึกษา งานแรกมอบงานให้นักศึกษาปริญญาตรีแปล papers ภาษาอังกฤษ (ซึ่งโดยทั่วไปเมื่อเรียกบทความวิชาการนั้นต้องใช้ papers แทนคำว่า paper ซึ่งผมเห็นอยู่บ่อย ๆ) ซึ่งก็พบว่านักศึกษาแปลแบบสรุปไม่ครบถ้วน และพิมพ์งานมาส่งแบบไม่ได้ตรวจทาน รา...
ดอกไม้: 9 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 779
เมื่อ: 30 กันยายน 2557 18:49
29 กันยายน 2557
Ico48
นาทีละ 2 บาท
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
Time is Money คงเคยได้ยินมาบ้างนะครับ ผมนั่งคิดเล่น ๆ ว่า ค่าแรงหรือค่าบริการที่เราจัดการบริการของศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์นั้นควรมีค่าสักเท่าใด ก็ได้ราคาออกมาประมาณนาทีละ 2 บาท/คนครับ สำหรับเงินเดือนบวกสวัสดิการประมาณ 18,000 บาท/เดือน แต่ถ้าเงินเดือนสูงกว่านี้ก็ต้องบวกเพิ่มขึ้นไปครับ ราคา...
ดอกไม้: 8 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 849
เมื่อ: 29 กันยายน 2557 16:32
28 กันยายน 2557
Ico48
สารพัดสรรพคุณและประโยชน์ของส้มแขก
ใน เก็บเกี่ยวสารพันสาระ :)
โดย บิวตี้
เมื่อวานบิวตี้ไปตลาดกิมหยง เพื่อหาซื้อของใช้ประจำวันของตนเอง และมักจะซื้อของทานเล่นขบเคี้ยวติดไม้ติดมือกลับบ้านเสมอ สายตาหันไปเห็นส้มแขกแช่อิ่มคิดในใจซื้อไปทานเล่นก็ไม่เลวแฮะ!! เพราะสรรพคุณและประโยชน์มันมีมากมาย ดีกว่าทานอย่างอื่น อิอิ ^_^.. ปกติก็มองหาของทานเล่นอย่างอื่นสายตาไม่เคยมองมันผ่านสายต...
ดอกไม้: 4 · ความเห็น: 5 · อ่าน: 2101
เมื่อ: 28 กันยายน 2557 12:21
26 กันยายน 2557
Ico48
บริการที่ประทับใจของ KLM
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
เช้านี้ได้ดูบริการที่น่ารักฝุด ๆ ของ KLM ในการคืนอุปกรณ์ที่เจ้าของลืมในเครื่องบิน เป็นความคิดแบบแหวกแนว แหกกรอบ ด้วยการใช้สุนัขดมกลิ่นอุปกรณ์ (ซึ่งมักเป็นมือถือ) แล้วก็ให้โกยแนบหาเจ้าของทันที นึกภาพเจ้าของที่ได้ของคืนจาก Messenger แบบที่ไม่คาดคิดมาก่อนออกหรือไม่ครับ แน่นอนว่าต้องประทับใจไม่...
ดอกไม้: 9 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 877
เมื่อ: 26 กันยายน 2557 08:52
25 กันยายน 2557
Ico48
บริหารงานต้องสื่อสาร
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
การสื่อสารนำไปสู่การเข้าใจที่ตรงกัน ในการทำงานร่วมกันนั้น "การสื่อสาร" เป็นกิจกรรมสำคัญที่ต้องยึดถือให้เป็นภาระกิจหลัก โดยเฉพาะในระบบ TQA ได้เน้นการ communication ไว้อย่างมาก ทำอย่างไรการสื่อสารจึงเกิดได้เป็นแบบ 2 ทาง ที่เปิดใจคุยกัน นั่นคือ ผู้นำ/ผู้บริหารต้องขยันที่จะสื่อสารก่อน พยายามทำใ...
ดอกไม้: 8 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 766
เมื่อ: 25 กันยายน 2557 13:23
24 กันยายน 2557
Ico48
การได้รับการยอมรับต้องมาจากความประพฤติมิใช่มาจากตำแหน่งหน้าที่สูง
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
โดยธรรมชาติของคนเรานั้นต้องการได้รับการยอมรับการทั้งสิ้น เราอยากอยู่ในสังคมที่มีคน respect เรา และส่วนหนึ่งก็พยายามหาตำแหน่งสูง ๆ ซึ่งแสดงถึงเกียรติยศที่ได้รับ แต่เมื่อมีตำแหน่งสูงขึ้นแล้ว เราได้ประพฤติสมกับตำแหน่งหน้าที่ที่สูงขึ้นหรือเปล่า? ผมเคยเขียนบันทึกไว้ว่า ตำแหน่งหน้าที่ที่สูงนั้นจะมาพ...
ดอกไม้: 10 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 732
เมื่อ: 24 กันยายน 2557 11:19
23 กันยายน 2557
Ico48
ทำงานในวันบุญเดือนสิบหลัง 2557
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ผมไม่ใช่คนใต้แท้ เพียงเป็นคนที่มาอยู่ภาคใต้มานาน ดังนั้นจึงรู้จักงานบุญเดือนสิบเพียงผิวเผิน และรู้ว่ามีวันรับ-วันส่ง ซึ่งอาจเรียกว่าเป็นบุญแรกและบุญหลัง ปีนี้ผมเพียงรู้สึกว่าหาดใหญ่เงียบกว่าปีก่อน ๆ นี้ รถราไม่ติดในช่วงเช้า ที่ทำงานเงียบเหงา ม.อ.ปิดการเรียนการสอนเป็นครั้งแรกในวันบุญเดือนสิบนี้...
ดอกไม้: 10 · ความเห็น: 2 · อ่าน: 736
เมื่อ: 23 กันยายน 2557 10:38
Ico48
การกำกับดูแลบุคลากร: สัญญาจ้าง
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
การกำกับดูแลบุคลากรเป็นเรื่องยากที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป ในเรื่องศาสตร์นั้นหาได้ไม่ยากนัก มีหนังสือการบริหารบุคคลขายอยู่มากมาย แต่ศิลปการบริหารงานบุคคลนั้นไม่ค่อยจะมีตำรากล่าวไว้อย่างชัดเจน เพราะศิลปการบริหารนั้นขึ้นอยู่กับโครงสร้างการบริหารและบริบทที่เปลี่ยนไปอย่างมาก ศูนย์เครื่องม...
ดอกไม้: 5 · ความเห็น: 2 · อ่าน: 910
เมื่อ: 23 กันยายน 2557 09:39
22 กันยายน 2557
Ico48
BCM บทเรียนการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์ได้ทดลองทำ BCM จากการใช้หนังสือคู่มือการบริหารและการส่งเสริม BCM ภาคปฏิบัติของสำนักพิมพ์ ส.ส.ท. แล้ว โดยมีหัวหน้า Zenki เป็นแม่ทัพใหญ่ ในยุคเมื่อ 20 ปีก่อนนั้น การจะเรียนรู้อะไรก็มักจะเริ่มต้นด้วยการเชิญกูรูมาอบรมจับมือสอนให้ทำ ซึ่งผมคิดว่าอาจเนื่องมาจาก "องค์ความรู้"...
ดอกไม้: 5 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 702
เมื่อ: 22 กันยายน 2557 15:40
19 กันยายน 2557
Ico48
ชีวิตสีเทา
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
การใช้ชีวิตของเรานั้น ในบางเวลาไม่ได้ถูกต้องในสายตาของสังคมทั้งหมด constraint บางอย่างอาจทำให้มองดูเป็นสีเทาได้ การประเมินผลงานบุคลากรก็อาจเกิดประเด็นว่า บางคนผลงานยังไม่น่าถึงดีเด่น แต่ก็ได้รับการประเมินว่าดีเด่น บางคนก็กังขาว่าได้แค่ดี ทั้งที่ประเมินตนเองว่าอย่างต่ำน่าจะได้ดีมาก ผมก็ยอมรั...
ดอกไม้: 7 · ความเห็น: 1 · อ่าน: 863
เมื่อ: 19 กันยายน 2557 15:04
16 กันยายน 2557
Ico48
ภาระกิจหลักหนึ่งของบุคลากร HPO คือ "การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง"
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ประสบการณ์ที่ผมพบเจอในด้านบุคลากรก็คือ บุคลากรใหม่จะปรับตัวและพัฒนาตนเองอย่างเห็นได้ชัดในระยะแรกของการทำงาน แต่เมื่อเวลาผ่านไป การพัฒนาตนเองจะปรากฎให้เห็นน้อยลง อาจเป็นเพราะเรามักจะมองว่าการพัฒนาศักยภาพหรือสมรรถนะตนเองนั้นมีความจำเป็นน้อย ได้เรียนรู้มาอย่างมากมายในระหว่างการเรียนในระบบ ดังนั้น...
ดอกไม้: 2 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 1318
เมื่อ: 16 กันยายน 2557 13:48
15 กันยายน 2557
Ico48
Business Continuity Management (BCM)
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
วันนี้ผมได้แจ้งในที่ประชุมทีมบริหารศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์แล้วว่า เราจะดำเนินการด้าน BCM อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น เราได้พูดเรื่องนี้มามากกว่าปีหนึ่งแล้ว แต่ก็ไม่ได้ลงมือปฏิบัติสักที ดังนั้นก่อนจะเริ่มปีงบประมาณ 2558 ผมเลยขอกำหนดว่าการทำ BCM เป็นหนึ่งในแผนกลยุทธ์เพื่อการเข้าสู่การเป็น Perform...
ดอกไม้: 7 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 750
เมื่อ: 15 กันยายน 2557 15:45
14 กันยายน 2557
Ico48
SERVQUAL
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
SERVQUAL เป็น Quality Management Framework ที่ใช้แปลงงานบริการที่มีธรรมชาติเป็น Intangible เพื่อให้เกิดการวัดหรือประเมินคุณภาพของการให้บริการให้จับต้องได้มากขึ้น มี 5 มิติของคุณภาพการบริการคือ 1. Tangibles: Those things that a customer can see or touch. Physical facilities, the furniture, the...
ดอกไม้: 5 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 889
เมื่อ: 14 กันยายน 2557 12:07
Ico48
Customers' Expectations and Perceptions
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ในช่วง 2 วันที่ผ่านมามีเรื่องให้ผมคิดถึงชื่อบันทึกนี้ครับ เรื่องแรก "วันมหกรรมสุขภาพ" ที่มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์เพิ่งจัดไป งานนี้ผมได้ Perceptions ที่ติดลบครับ ทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้มี High Expectations ตั้งแต่แรก บันทึกนี้เขียนในฐานะเพื่อนติงเพื่อนก็แล้วกันนะครับ 1. ประชาสัมพันธ์น้อยไปนิด ผมเอง...
ดอกไม้: 5 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 723
เมื่อ: 14 กันยายน 2557 10:42
12 กันยายน 2557
Ico48
กรุณาลาป่วยให้น้อยลงหน่อย
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
จากรายงาน Sustainable & Productive ปี 2013 ของบริษัท SGS มีตัวชี้วัดหนึ่งที่น่าสนใจคือ Sickness absence rate = Number of days of sickness absence as a percentage of total days worked ตัวเลขของพนักงาน SGS อยู่ที่ประมาณ 1.46-1.65 วัน ซึ่งหากนับเวลาทำงานของราชการไทยประมาณ 250 วัน/ปี ก็คงลาป่ว...
ดอกไม้: 10 · ความเห็น: 3 · อ่าน: 1091
เมื่อ: 12 กันยายน 2557 16:43
Ico48
สัปดาห์นี้คิดใหม่และทำใหม่หรือยัง
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
การเรียนการสอนยุคนี้ต้องสอนให้นักศึกษาคิดให้มาก ๆ ครับ ให้เป็นนิสัยและพฤติกรรมที่ติดตัวไป เช้าสดใสนี้กินมื้อเช้าคนเดียว ที่โต๊ะด้านหลังมีเสียงพ่อและลูกชายถกเถียงกันดัง พ่อพยายามบอกและลูกก็พยายามตอบแย้งกันยาวนาน ผมฟังเสียงลูกไม่รู้อายุเดาไม่ออก คิดว่าน่าจะอยู่มัธยมปลายขึ้นไป ก่อนผมจะกลับผมห...
ดอกไม้: 9 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 749
เมื่อ: 12 กันยายน 2557 08:47
11 กันยายน 2557
Ico48
ขั้นตอนที่ยาก Deploy-Learning
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ระยะหลัง ๆ มานี่ผมไม่ค่อยได้อยากรู้แนวคิดใหม่ ๆ ในการพัฒนาประเทศไทยมากนัก เพราะผมเห็นว่า การเสนอแนวคิดซึ่งจัดว่าเป็นขั้นตอนของ Approach หรือ Planning นั้นไร้ประโยชน์หากไม่มีการนำไปปฏิบัติ (Execute) อย่างแท้จริง โครงการถนนสีขาว ตาวิเศษ ตาสับปะรด อื่น ๆ ก็ล้มเหลวหมดเมื่อการปฏิบัติ การกำกับติดตาม...
ดอกไม้: 7 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 695
เมื่อ: 11 กันยายน 2557 15:18
Ico48
กฎหมาย VS. คุณธรรม
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ความเชื่อที่ถูกสั่งสอนมาในอดีตกำลังถูกสั่นคลอนอย่างหนักในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเด็นด้านกฎหมายและคุณธรรม เช้านี้ผมไปอ่านเจอประเด็นการล็อคล้อของเอกชนที่เปิดให้จอดรถเฉพาะลูกค้า และเมื่อคนภายนอกไปจอดก็ไปล็อคล้อและมาขอเก็บเงินค่าจอดภายหลัง ซึ่งเมื่อไม่ยอมจ่ายก็มีประเด็นตามมาว่า การล็อคล้อนั้...
ดอกไม้: 9 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 741
เมื่อ: 11 กันยายน 2557 13:49
09 กันยายน 2557
Ico48
เก่งได้อีกถ้ามีโค้ชดี
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
เทนนิส US OPEN ปีนี้แชมป์ชายเดี่ยวคือ Marin Cilic ชาวโครเอเชีย มือวางอันดับ 14 ที่เอาชนะ Kei Nishikori นักเทนนิสชาวญึ่ปุ่น มือวางอันดับ 10 ที่เป็นขวัญใจชาวเอเชียไปอย่างรวดเร็วแล้ว เพราะไม่เคยมีนักเทนนิสเอเชียเข้าชิงชนะเลิศเทนนิสรายการแกรนด์สแลมมาก่อนหน้านี้ และถ้าดูความสำเร็จของนักเทนนิสชั้นนำ...
ดอกไม้: 6 · ความเห็น: 0 · อ่าน: 864
เมื่อ: 09 กันยายน 2557 17:08
06 กันยายน 2557
Ico48
ใครคือผู้จ่าย? สำหรับระบบราชการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ใน การบริหาร ปัญหาที่ท้าทาย
โดย คนธรรมดา
ผมก็ยังคิดถึงความมีประสิทธิภาพของระบบราชการไทยอยู่เสมอ ๆ ว่าทำไมถึงอยู่ในสถานะแบบนี้ เลยเกิดคำถามต่อมาว่า หากสรุปว่า ระบบราชการไทยไม่มีประสิทธิภาพแล้ว ใครเป็นผู้จ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้น? คำถามต่อมาคือ จำเป็นหรือไม่ที่จะต้องแก้ไข/ปฏิรูปโดยด่วน? คำถามต่อมาคือ แล้วใครจะเป็นเจ้าภาพในก...
ดอกไม้: 6 · ความเห็น: 2 · อ่าน: 634
เมื่อ: 06 กันยายน 2557 10:57