นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

Kanom Phing
Ico64
Wandee Chaiwong
ผู้จัดการคุณภาพ & นักประชาสัมพันธ์และการตลาด & หัวหน้าฝ่ายประกันคุณภาพ
ศูนย์เครื่องมือวิทยาศาสตร์
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 0 · ผู้ติดตาม: 1

อ่าน: 1990
ความเห็น: 6

ครั้งแรก.ที่บิ้กซี เอ็กซ์ตร้า

 

      เป็นครั้งแรกที่ได้ออกใบเสร็จรับเงินที่ บิ้กซี แล้วดันไปเป็นคนเดียวกับลูกค้าคนเดียวกันกับมาส่งตัวอย่างเมื่อปลายเดือนที่แล้ว ที่ลูกค้า บ่นว่า ศูนย์หน้าเลือดคิดค่าบริการแพง

      แล้ววันนี้ลูกค้าก็ถือใบแจ้งหนี้มายื่นให้ แล้วพูดว่า ผมมาทำตามเงื่อนไขข้อที่ 1

เราก็กลับไปอ่านในใบแจ้งหนี้ว่าเงื่อนไขข้อที่ 1 ว่ายังไง เงื่อนไขข้อที่ 1 คือ ชำระด้วยเงินสด ได้ที่หน่วยบริการชุมชนฯบิ้กซี เอ็กซ์ตร้า

      ตายแล้ว ทำไงดี ไม่เคยออกใบเสร็จที่นี่ด้วย อ้าวแล้ว ผลการทำสอบของบริษัท มี 2 ใบด้วย แต่คนนำส่งคนล่ะคน  ก็แก้ปัญหาโดย โทรหาโอ คุยกันไปกันมา ก็ให้โอคุยกะลูกค้าดีกว่า

      แล้วลูกค้าก็เอาใบสีฟ้าไปดู แล้วถามว่า ผมให้ส่งผลทาง อีเมล์ล ไม่ใช่เหรอ

      สรุปว่ากว่าจะออกใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องได้ ต้องเสียใบเสร็จไป 3 ใบ ใบที่ 4 จึงจะถูกต้อง  ลูกค้านั่ง รำคาญแล้ว รำคารญอีก ลุกแล้ว ลุกอีก เล่นมือถือบ้าง

   เราก็ร้อนมาก ทำไรไม่ถูกเลย คุยกะโอไป ตลอด โทรศัพท์ก็ดันมาดับอีก เลยต้องใช้ของตัวเองแทน เสียตังค์ไปหลาย บาทเลย

         สุดท้ายวิธีแก้ปัญหา กลัวลูกค้าจะบ่นว่าช้า และ complian ก็ชวนลูกค้าคุยเรื่องทั่วไปเพราะรู้ว่าลูกค้าอยู่ภูเก็ต เราก็เลยชวนคุยเรื่องที่เที่ยว และ สภาพของภูเก็ตในปัจจุบัน คุยกันไปมากลับถุกคอ  เลยคุยเลยไปจนถึง สมุย เกาะลันตา และ อ่าวนาง

        สรุป คุยกันจนเกือบ 11 โมงลูกค้าบอกว่ากลับไปกินข้าวเที่ยงได้แระ

  สุดท้ายก้ไม่ได้โดนบ่น อิอิ

หมวดหมู่บันทึก: เรื่องทั่วไป
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 08 มีนาคม 2555 11:10 แก้ไข: 08 มีนาคม 2555 11:10 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 LeeO, Ico24 MoN_Takan, และ 7 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ได้ดีมากเลยครับ

ไปภูเก็ต อดไม่ได้เลยต้องไปกินเกาเหลาเลือดหมูโกเบนซ์ คิดแล้วอยากกินมากกกกกกกก

เรื่องของเรื่องก็คือ

มีผล 2 ชุด จากใบขอใช้ฯ 2 ใบ และจากบริษัทเดียวกัน แต่คนส่งตัวอย่างเป็นคนละคนกัน และให้ส่งผลทาง ปณ. ทั้ง 2 ผล

จนท.ได้แจ้งค่าบริการทั้ง 2 ใบขอใช้ฯ และเตรียมส่งผลทาง ปณ. เมื่อลูกค้าแจ้งชำระค่าบริการ

แต่ลูกค้าเปลี่ยนแปลงข้อตกลงจากส่ง ปณ. เป็นมารับผลฯเอง ใบขอใช้ฯเดียว

ส่วนผลอีกชุดรอลูกค้าแจ้งชำระค่าบริการ และจัดส่งผลทาง ปณ. ต่อไป ครับ

มีครั้งแรกแล้ว ก็จะมีคร้งต่อไปจ๊ะ

Ico48
pompom (Recent Activities)
08 March 2012 13:48
#75793

ในขณะเดียวกันได้เพื่อนใหม่เพิ่มอีก 1 คน

Ico48
ทดแทน [IP: 192.168.53.183]
09 มีนาคม 2555 16:49
#75826

โชดดีน้อง!!!!ที่ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุม

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.234.97.53
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ