นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1853
ความเห็น: 7

งานมหกรรมการจัดการความรู้แห่งชาติ ครั้งที่ 4 : Love & Learn...1

ห้องที่อุโยะเข้าฟังคือห้อง Love & Learn "สุขใจได้เรียนรู้" ค่ะ

   แค่เริ่มต้นก็สนุกสนาน เฮฮาแล้ว เพราะว่าผู้ดำเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ มาถึงก็ร้องเพลงให้ฟังเลยค่ะ *0* เป็นเพลงที่แต่งใหม่โดยดัดแปลงจากเนื้อเพลง Live And Learn ค่ะ (ร้องเพราะซะด้วย) ...

   บรรยากาศภายในห้อง เป็นไปด้วยความสนุกค่ะ เพราะว่าผู้ดำเนินรายการ ทำหน้าที่ได้ดีมาก และเรื่องที่ได้ฟังจากผู้มีประสบการณ์ก็สนุกสนาน น่าฟัง ไม่น่าเบื่อ ทำให้เกิดความรู้สึกดี ๆ ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (สมชื่อห้องจริง ๆ) เริ่มต้นจาก

โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์

   เค้าเล่าว่า บุคลากรที่นี่มีถึง 3,000 กว่าคน ทุกคนล้วนมีความเครียด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน ความน้อยเนื้อต่ำใจ ที่คิดว่าไม่มีใครเห็นความสำคัญ ความรู้สึกไม่เท่าเทียบกัน ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ฯลฯ ดังนั้นเค้าต้องหาวิธีเพื่อลดความเครียดเหล่านั้นลงไป และลดปัญหาในการสื่อสารที่ไม่ทั่วถึง โดยการหันหน้าเข้ามาคุยกันมากขึ้น เพื่อเป็นการลดความเครียด และเพิ่มความสุข ซึ่งทางโรงพยาบาลได้จัดกิจกรรมหลาย ๆ อย่างขึ้นมา ได้แก่

  • Town Hall Meeting โดยใช้เวลา 1 วันเต็ม ๆ (แบ่งเป็น 3 ช่วงเวลา สำหรับคนขึ้นเวร) โครงการนี้จัดขึ้นเพื่อเป็นการเปิดโอกาสให้ ผู้บริหารพบบุคลากร พูดคุยเกี่ยวกับการทำงานที่ผ่านมาว่าได้ทำอะไรไปบ้าง และจำทำอะไรต่อไป ซึ่งในวันนี้ทุกคนสามารถถามคำถามต่าง ๆ ได้เต็มที่
  • เปลี่ยนการเรียกคำว่า ขึ้นเวร เป็น ขึ้นบุญ ปรับเปลี่ยนทัศนคติให้เป็นในทางบวก การมาทำงานเหมือนเป็นการทำบุญมากกว่าการมาทำเวร *-*
  • Bumrungrad Way เป็นการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมในการทำงาน ให้คิดว่าการทำงานทุกวันมีความสุข และเมื่อเรามีความสุขก็จะมีการส่งความสุขให้กัน และความสุขนั้นก็จะส่งต่อถึงคนไข้ ได้แก่
    • ให้มีความภูมิใจใน Uniform 
    • ยิ้มเสมอ...ที่นี่มีกระจกติดไว้ค่ะ จะได้ดูตัวเองว่ายิ้มแล้วหรือยัง ^^
    • เชิดชูเกียรติพนักงาน...มีการสะสมแต้มของการทำความดี เพื่อแลกของสะสม หรือได้รางวัลเป็นเงิน...มีสมุดปั๊มแต้ม (รางวัลสูงสุด 40,000 แต้ม คือ ตั๋วเครื่องบินไป - กลับ กรุงเทพ - สิงคโปร์ *0*)...มีกิจกรรมย่อย ๆ หลายอย่าง
      • มีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
      • มีการประกวดดาวเด่นบำรุงราษฎร์...มาจากการโหวตของทุกคนในโรงพยาบาล ซึ่งจะมีกล่องรับรายชื่ออยู่...ใครที่เป็นดาว ก็จะมีดาวติดที่หน้าอกด้วยค่ะ *0*
      • ข้อเสนอแนะนวัตกรรม...เปิดโอกาสให้มีการเสนอแนวคิดใหม่ ๆ ที่มาจากเรื่องใกล้ตัว เพื่อเป็นการพัฒนาและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ในโรงพยาบาล
      • รางวัลทำดีทันใด...ผู้บริหารจะมีคูปองสะสมแต้มที่ตัว หากพบใครที่ทำดี ก็ให้คูปองคนนั้นได้เลยทันที
      • รางวัล Star Birth Party ...มอบให้กับผู้ได้แต้มสะสม 1,000 แต้ม
  • โครงการรับเด็กมาเป็นผู้ช่วยพยาบาล

   ในการดำเนินการดังกล่างทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในโรงพยาบาลหลายอย่าง

  • คนไข้มีความสุขมากขั้น
  • ผลงานของพนักงานออกมาดี
  • ได้รับยกย่องจาก Unicef

   นี่แค่สรุปย่อ ๆ ค่ะ ยังไม่หมดค่ะ เป็นแค่หน่วยงานแรก หน่วยงานอื่น ๆ จะมาเล่าต่อในบันทึกหน้าค่ะ

หมวดหมู่บันทึก: เรื่องทั่วไป
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ Copyright
สร้าง: 04 ธันวาคม 2550 16:56 แก้ไข: 04 ธันวาคม 2550 17:13 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

มาตามอ่านค่ะ...เพราะข้าเจ้า บ่ ได้ไปค่ะ...รออ่านต่อนะจ๊ะ...อุโยะจัง..

น่ารักจังเนอะ..แค่ฟังชื่อรายการต่างๆ..ก็รู้สึกมีความสุขแล้ว..จะลอง adapt ไปใช้กับที่ทำงานมั่ง..หวังในทางที่ดีไว้ก่อนว่าจะ work นะ..(ลองพยายามอีกรอบ..เฮ้อๆๆ..)..

โฮ่ะ!โฮ่ะ! น่าสนุกมาก อุโยะจังเล่ามาให้หมดนา
Ico48
เจนวดี [IP: 125.27.140.48]
16 December 2007 21:16
#4832

เยี่ยมมากเลย อุโยะผู้น่ารัก อ่านแล้วเหมือนได้ไปนั่งห้อง Love&Learn ด้วยเลย

555เด๋วรับช่วงต่อจากอุโยะเองคร่า เนื่องจากอุโยะลืมบันทึกไว้ที่ชุมพร(ไปกับน้ำตกละ) ไม่รู้จะเล่าแล้วงงรึป่าวนะคะ ยังงงตัวเองอยู่เลยเนี่ย
Ico48
อัมพร (Recent Activities)
18 December 2007 09:08
#5154
  • เล่าต่อซิ คอยฟังนะ
  • น่าสนใจมากเลย
ดีมาก P ...เราต้องช่วยกันทำมาหากิน ฮ่าๆ ^^

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.235.85.115
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ