TQA: Internal Organisational Assessment 1

 วันนี้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าเราทำการประเมินองค์กรไปเพื่ออะไร และใครคือคนอ่านรายงานการประเมินผลนี้

ก็ดูรายละเอียดของ Process Descriptors และ Result Descriptors ซึ่งมีอยู่ 8 ระดับ ให้ฝึกดูความแตกต่างของแต่ละระดับ 

มีการทำ workshop เป็นระยะ ๆ ทำให้ต้องคิดและอ่านอยู่ตลอดเวลา ไม่มีโอกาสง่วงหรือหลับอย่างแน่นอน ฮา

โต๊ะที่ผมร่วมนั่งมาจากม.อ.และบางมดเพียง 2 สถาบัน ก็ตั้งใจจะเรียนรู้กันทุกคน

เกณฑ์ของการประเมินก็จะดูจากข้อมูล

1 Basic Requirements ซึ่งแสดงถึงระดับการอยู่รอดของธุรกิจเท่านั้น

2 Overall Requirements ซึ่งจะแสดงระดับความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจนั้น ๆ และ

3 Multiple Requirements ซึ่งจะแสดงการอยู่ขององค์กรอย่างยั่งยืน โดยจะต้องพิจารณา Future Needs 

ก็เริ่มให้แนวทางการประเมินทีละเล็กละน้อย ตั้งแต่การดูเจตจำนงในเกณฑ์แต่ละหัวข้อ

ก่อนจะจบวันก็มีการบ้านให้ทุกคนไปทำ ผมก็กลับมาทำโดยใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมง งานนี้ไม่มีสบายครับ

มื้อเย็นนี้ผมเดินไปทางซ้ายมือไปได้ร้านขายข้าวแกงริมทางเดิน กับข้าว 2 อย่างราคา 40 บาทน้ำแข็งเปล่าฟรี

ร้านอาหารที่ผมกินเมื่อวานคิดค่าน้ำแข็งเปล่า 2 บาท ทำเอาผมรู้สึกเคืองที่คิดแพงเกินไป เลยประท้วงไม่กินซะเลย ฮ่า เรื่องนี้มันแปลกนะครับ ผมวางเงินทอนทิป20 บาทแบบรู้สึกว่าสมควรให้ แต่น้ำแข็งเปล่า 2 บาทกลับไม่อยากจ่าย ฮา

การมาอบรมที่มีการเลี้ยงอาหารนี้ ผมต้องระวังตัวมาก ที่จะต้องกินอาหารว่างแบบน้อย ๆ กินมื้อเที่ยงไม่มาก รู้สึกดีว่ารู้สึกหิวตอนหกโมงเย็น ซึ่งแสดงว่าไม่ได้กินมากเกินไป ฮา

การกำกับดูแลตนเองหรือองค์กรก็เป็นเรื่องที่ต้องเข้มงวด เช่นกันนะครับ ต้องมี KPIเหมือนๆกัน ฮา

เราต้องดำเนินการแบบเป็นระบบและมีประสิทธิผล ซึ่งการมีระบบจะต้องประกอบด้วย 1 orderly 2 repeatable 3 measurable และ 4 improbable

การเรียนรู้ TQA นี้ต้องเป็นไปอย่างช้า ๆ ค่อย ๆ ซึมซับไปเรื่อย ๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริง ว่าเราดำเนินการไปเพื่ออะไร ซึ่งเป็นการดำเนินการเพื่อพัฒนาตัวเองทั้งสิ้น ไม่ได้ต้องการรางวัล

ผม..เอง (แมวฟิน)