นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1318
ความเห็น: 4

"ต่อกำลังใจ" (10): ใครๆ ก็ไม่คบ

แล้ว "คณะฯ" หรือ "มหา'ลัยฯ" นี่เป็นใครกัน?

ที่ "ภาคฯ" เรามักจะมีปัญหากับ "คณะฯ" อยู่เสมอครับ
จะเรียกว่า มีปัญหาก็ไม่ถูกนัก แต่เป็นเพราะเรา "ไม่เข้าใจกันและกัน" มากกว่า

เวลาประชุมภาคฯ เวลาเราอ้างถึงหน่วยงานอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานที่ใหญ่กว่าเรา ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย หรือแนวปฏิบัติที่เราต้องทำตาม แล้ว (บังเอิญ) ว่าเราไม่ค่อยจะเห็นด้วย หรือแนวปฏิบัตินั้นๆ ไม่ค่อยจะสอดคล้องกับสิ่งที่เราทำอยู่ หรืออะไรทำนองนี้  เราก็มักจะบอกว่า "คงต้องถามไปทางคณะฯ หรือถามทางมหา'ลัยฯ"

หลายๆ ครั้ง เราพูดถึงหน่วยงานที่สูงกว่าในความหมายรวมๆ

ในการประชุมภาคฯ ผมเห็นเรื่องราวในลักษณะนี้บ่อยๆ 
ผมไม่เคยไปอยู่ในการประชุมระดับคณะฯ แต่เดาๆ เอาว่าน่าจะคล้ายๆ กัน

แล้ว "คณะฯ" หรือ "มหา'ลัยฯ" นี่เป็นใครกัน?

ผมสงสัยว่า ถ้าเราไม่ได้อยู่ในหรือเป็นส่วนหนึ่งของคณะฯ (หรือมหา'ลัยฯ) แล้วใครที่อยู่ในนั้น?
ทำไมถึงรู้สึกว่า "คณะฯ" กับ "ภาควิชาฯ" ถึงห่างเหินกันเหลือเกิน
บางเรื่องแทบจะตั้งป้อมรบกันแบบไม่มีใครยอมใคร

หลายเรื่องผมเจอปัญหาส่งเรื่องกลับไปกลับมา ระหว่างภาควิชาฯ กับคณะฯ บางเรื่องเจ้าหน้าที่ต้องโทรศัพท์คุยกันหลายรอบ บางเรื่องก็ทำเอาหงุดหงิดเปลืองอารมณ์ไปหลายขีด

ผมได้แต่สงสัย ว่าทำไมเราไม่คุยกันให้มันแล้วๆ
หรือว่าใน "คณะฯ" ไม่ได้มี "เรา" เพราะคุยกันไม่ค่อยจะเข้าใจซะที

ผมมั่นใจว่าหลายๆ หน่วยงาน หลายๆ ภาควิชาฯ เจอปัญหาเหมือนกัน เมื่อต้องติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เป็นส่วนกลาง เช่น ภาควิชา ติดต่อกับสำนักงานเลขานุการคณะ หรือภาควิชาติดต่อกับหน่วยงานส่วนกลางของมหาวิทยาลัย เช่น ติดต่อกับกองนั่น กองนี่ เราพบว่าแม้แต่หน่วยงานระดับส่วนกลางของคณะ ในหลายๆ ครั้งก็คุยกับหน่วยงานระดับกลางของมหาวิทยาลัยไม่ค่อยจะรู้เรื่อง

ผมไม่รู้ว่าเราคุยกันไม่รู้เรื่อง หรือเราไม่ได้พยายามคุยกันให้รู้เรื่อง
แล้วเมื่อไรเราจะ "เข้าใจ" กันสักที?

เมื่อสักเดือนก่อนหน้านี้ ผมเคยขัดใจที่ทำไมผมส่งรายงานการเดินทางของนักศึกษาฝึกงานไปให้ฝ่ายการเงินของคณะฯ แล้วไม่ผ่านสักที ทั้งๆ ที่ผมคิดว่าผมก็ทำเหมือนกับที่ผมทำในปีที่แล้ว ส่งกลับไปกลับมาอยู่สองรอบ โทรศัพท์ถามจนพี่ๆ ฝ่ายการเงินเขาคงจะเซ็งกับผมไปแล้ว คุยๆ ไปจนรู้ว่าจริงๆ แล้วต่างฝ่ายต่างก็มีข้อผิดพลาดกันคนละนิดคนละหน่อย

และข้อผิดพลาดเหล่านั้น แค่ "ขอเวลาได้มานั่งคุยกัน" มันก็เข้าใจกันไปนานแล้ว
แต่ละวัน ทุกๆ หน่วยงานเจอปัญหาลักษณะนี้เยอะมาก ทุกคนพยายาม "ป้องกัน" ตัวเอง จนหลายๆ ครั้งที่ทำให้ผู้ที่ติดต่อด้วยอึดอัด หรือแม้แต่ผู้ที่มาติดต่อเองในบางครั้งก็อยากให้หลายสิ่งเป็นไปตามที่ตัวเองต้องการมากไป จนลืมนึกไปว่าอาจสร้างความลำบากใจให้กับคนอื่น

แล้วเมื่อไหร่เราจะได้ "คุย" ให้ "เข้าใจ" กันสักที?

งานเกษตรฯ ปีที่แล้ว พี่มอลลี่ถามผมตอนเจอกันโดยบังเอิญที่แถวๆ ฝ่ายสวัสดิการ
พี่เขาถามผมเรื่องการตั้ง "ชุมชนนักปฎิบัติ" (Community of Practice, CoP) ว่าพอจะมีไอเดียมั้ยว่าจะเริ่มต้นยังไง
ผมไม่แน่ใจว่าผมเข้าใจเรื่องนี้อย่างถ่องแท้ แต่ตอบพี่เขาไปแบบงูๆ ปลาๆ กระท่อนกระแท่นเท่าที่จะนึกได้

CoP ในแบบที่ผมเข้าใจ ไม่ได้มีอะไรซับซ้อนครับ
ยกตัวอย่างข้างบน เรื่องการเงินและรายงานการเดินทาง ถ้าเอาฝ่ายการเงินของภาคฯ มาคุยกับฝ่ายการเงินของคณะฯ แล้วเราฝ่ายการเงินของทุกๆ ภาควิชา มานั่งคุยไปกินไป หัวเราะไป ถ้อยทีถ้อยอาศัย รับฟังปัญหา แล้วหาทางออกร่วมกัน พอวงนี้คุยกันรู้เรื่องแล้วจะขยายวงให้ใหญ่กว่านี้ ข้ามคณะ ก็ยังได้

ผมว่าเราน่าจะทำงานกันไหลลื่นขึ้น ไม่ต้องมาขุ่นมัวกัน

จะเอากี่วงก็ได้ครับ วงเจ้าหน้าที่พัสดุ วงนักวิชาการการศึกษา วงเจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ ฯลฯ -- อย่าตั้งวงไฮโลว์ วงป๊อกเด้งเป็นใช้ได้
ไม่ต้องกลัวครับ ว่าจะไม่มีใครคบ -- ใครไม่คบ เราคบ (CoP) -- ฮา
ไม่ต้อง Work Hard ครับ ช่วยกันทำงานหลายคนอยู่ในข่าย Work Smart  ครับ

-- เก็บแรงไว้รบกับลูกที่บ้านดีกว่า ;-)

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 26 สิงหาคม 2554 19:10 แก้ไข: 26 สิงหาคม 2554 19:10 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 Monly, Ico24 Our Shangri-La, และ 7 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ถ้า "หัวโน" ก้ต้องมีการ "คบ" กันบ้าง

เราเอง

จิงอ่ะ ไม่มีใครคบ เห็นไม่เคยว่างเลยนิ 555+

สนใจมากมากค่ะ ... เรื่องโหมด "ปกป้อง" ที่เรามักจะนำมาป้องกันตัวเมื่อรู้สึกว่า กำลังถูกโจมตี

ถ้าเรา้วยกัน ปรึกษา หารือ แล้วยอมรับว่า ความผิดเรื่องเล้กๆน้อยๆนั้น ไม่ใช่เรื่องคอขาดบาดตาย

พลาดแล้วก็คุนกัน เคลียร์กัน ... ปัญหามันจะเล็กลงอย่างไม่น่าเชื่อ .. อยากคบ (CoP) ด้วยคน นะคะ

  • ในอดีตใช่ค่ะ : เก็บแรงไว้รบกับลูกที่บ้านดีกว่า ;-) ปัจจุบัน ต้อง น้ำเย็นเข้าลูบ ๆ ๆ กันหลายรอบ พร้อมกับเหตุและผล
  • หลังจากที่คุยกับอาจารย์ ได้สานต่อเปิดปฐมฤกษ์  ด้วยกิจกรรมของหน่วยพัสดุ ที่ได้ทำมาแล้ว  ตามด้วยงานนโยบายและแผน  และหน่วยอาคารฯ จากนั้นหน่วยงานอื่น ๆ เงียบ ๆ กันอยู่  แต่จะลองแยบ ๆ ดูนะค่ะ ว่า มีการติดภารกิจกันหรือเปล่า?
  • สำหรับ Cop นะ ในความคิดของพี่มอนลี่นะ คิดว่า จะอยากอยู่นะ   แต่เมื่อไหร่ทีมเข้มแข็ง ช่วยกันหลาย ๆ ส่วน คาดว่าเคลื่อนได้เร็วหน่อยค่ะ

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.207.249.15
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ