ข้อคิดจากกรณีศึกษา Japan Airlines

มีข่าวสารของ JAL โผล่ขึ้นมาอีกครั้งในวันนี้ ทั้ง ๆ ที่เป็นข้อมูลเก่ามา 2 ปีแล้ว

อย่างไรก็ตามประเด็นของ JAL ก็ยังดึงดูดใจให้ผมติดตามข้อมูลต่อไป

ข้อมูลส่วนหนึ่งจาก http://nuckbin.blogspot.com/2015/01/amoeba-management.html เขียนไว้อย่างน่าสนใจว่า

JAL รุ่นใหม่ใช้แนวบริหารแบบ ameoba management ส่วนหนึงบอกไว้ว่า

ส่วนเรื่องระบบบัญชีแบบแยกส่วนที่พยายามทำ ให้เกิดขึ้น เมื่อผมมองย้อนหลังกลับไปว่า JAL เคยเป็นองค์กรแบบไหนมาก่อน ผมมองเห็นว่าเราเป็นองค์กรแห่งผู้วิจารณ์อย่างไม่มีความรับผิดชอบ เราขาดความรู้สึกว่าเป็นเจ้าขององค์กรและไม่มีความรู้เรื่องการสร้างผลกำไร เราไม่ได้รู้สึกรู้สาอะไรกับงบกำไรขาดทุนของบริษัท เราแค่สนใจว่าจะทำอย่างไรให้สามารถแบ่งงบประมาณจำนวนมากมาที่หน่วยงานของตน งบประมาณเป็นเพียงชัยชนะที่ได้มาจากการแย่งชิงกันเอง และเมื่อได้รับมาแล้ว เราก็พยายามเพียงที่จะใช้มันให้หมดโดยไม่ได้คิดถึงสถานะที่แท้จริงของบริษัท กันเลย มันอาจจะเป็นเพราะความหมายของมันนี่เองที่ทำให้เราคิดเพียงเท่านั้น ท่านประธานอินาโมริแนะนำผมให้เลิกใช้คำว่า”งบประมาณ”ในการพูดต่อพนักงานของ เรา

เรื่องราวที่เกิดขึ้นในญี่ปุ่นก็เหมือนกับที่เกิดขึ้นในเมืองไทย ในการแย่งชิงงบประมาณมาที่หน่วยงานของตนเองโดยที่ไม่ได้ดูเป้าหมายขององค์กร

ว่าไปแล้ว การทำให้ตัวเลขในงบกำไรขาดทุนถูกมองเห็นได้ไม่ใช่ความต้องการที่แท้จริง สิ่งที่เราอยากได้จากระบบนี้คือเราได้สถาปนาบทบาทและความรับผิดชอบในแต่ละ หน่วยงานขึ้นมา และทำให้พนักงานผู้ได้รับมอบหมายต้องรับผิดชอบเรื่องรายรับรายจ่ายร่วมไป ด้วย ผมเชื่อว่าหากเราดำเนินการต่อไปเรื่อยๆ จะไม่เพียงระดับบุคคลผู้ซึ่งดูแลเรื่องตัวเลขในบัญชีโดยตรงเท่านั้น แต่มันจะหมายถึงผู้ที่อยู่ในหน่วยย่อยต่างๆที่เราเรียกมันว่า Amoeba ก็จะรู้สึกร่วมรับผิดชอบต่อรายรับรายจ่าย และพยายามทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรที่วางเอาไว้

ผู้ที่อยู่ในหน่วยย่อยต่าง ๆ ควรจะร่วมรับผิดชอบต่อรายรับ/รายจ่าย ซึ่งจะว่าไปแล้ว SEC ได้แสดงรายรับ/รายจ่ายให้บุคลากรรับรู้กันทั่วไป แต่จะเกิดความรับผิดชอบร่วมกันหรือไม่นั้น ผมก็ยังไม่ได้ประเมิน

คุณคาซูโอได้มีความเห็นว่า

ผู้นำที่ดีจะต้องมีความรอบรู้ในเรื่องข้อมูลทางการเงิน มีบุคลิกภาพที่ดี มีความลุ่มหลงในงานที่ทำและทุ่มเทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

 

ซึ่งผมเห็นด้วยในประเด็นความรอบรู้ข้อมูลทางการเงิน และการทุ่มเทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ผม..เอง (แมวเลียนแบบ)