นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

คนธรรมดา
Ico64
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 5 · ผู้ติดตาม: 22

อ่าน: 1454
ความเห็น: 0

เดินทางสู่เป้าหมายด้วยคำถาม

5 Whys เป็น question-asking technique used to explore the cause-and-effect.

 

ในวันนี้ผมกลับคิดว่าอาจไม่ต้องถาม why ก็ได้ คำถาม what, how, when หรือ who ก็เป็นคำถามที่จะนำเราไปสู่เป้าหมายได้เช่นกัน

 

เป้าหมายของการเป็น High Performance Organization ก็อาจต้องถามว่าอะไรเป็นตัวชี้วัดว่าหรือองค์ประกอบใดที่บ่งชี้การเป็น HPO เป็นอันดับแรก

 

วิธีที่ง่ายที่สุดก็คือเข้าไปค้นหาใน google ซึ่งผมก็ได้ข้อมูลเบื้องต้นมาดังนี้

 

Key Elements of a High Performance Organization (HPO)

Key Elements of a High Performance Organization

 

นั่นคือผมก็จะได้องค์ประกอบที่สำคัญมาจำนวนหนึ่ง หากไม่ตั้งคำถามว่า "เชื่อได้หรือไม่" ก็นำมาใช้ได้เลย นำมาหารายละเอียดในแต่ละ Key Elements ต่อไปว่า ด้าน Customers ควรต้องพิจารณา Key Elements ของแต่ละด้านอย่างไรอีกต่อไป ด้าน Employee Commitment จะต้องพิจารณาอะไรบ้าง ด้าน Employee Competence ต้องมี KPIs อะไรต่อไป

 

Key Elements ที่หามาได้นี้ก็สอดคล้องกับเกณฑ์ของ TQA เป็นอย่างมาก

 

ด้าน Leadership ก็ต้องถามว่าจะต้องวัด KPIs ตัวใดบ้าง?  ซึ่งอาจได้คำตอบออกมาว่าต้องมี Effective Communication เราก็ต้องตั้งคำถามต่อไปอีกว่า ทำอย่างไรจึงจะเรียกว่ามี Effective Communication และวัดผลหรือติดตามกิจกรรมได้อย่างไร

 

คงเป็นวิธีการเช่นเดียวกับว่า "อะไรคือความสุขของเรา" ซึ่งคงจะแตกต่างหลากหลายกันไปมาก และถามต่อไปเรื่อย ๆ ว่าต้องทำอย่างไรถึงจะมีความสุข

 

ผม..เอง (แมวมากคำถาม)

หมวดหมู่บันทึก: บริหารทรัพยากรมนุษย์
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 28 ตุลาคม 2557 16:28 แก้ไข: 28 ตุลาคม 2557 16:28 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 anni, Ico24 ดำขำ, และ 4 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ไม่มีความเห็น

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 35.153.39.7
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ