นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

คนธรรมดา
Ico64
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 5 · ผู้ติดตาม: 22

อ่าน: 890
ความเห็น: 2

กฎการบริหาร 17 ข้อของ Full Engagement (1)

จากหนังสือ Full Engagement ในบทสุดท้ายได้นำเสนอกฎการบริหาร 17 ข้อดังนี้

 

1. ความชัดเจนคือพลัง

เราจะต้องชัดเจนว่า เรากำลังทำอะไรอยู่และทำสิ่งนั้นอย่างไร แล้วจึงค่อยทำให้หน้าที่รับผิดชอบของลูกน้องแต่ละคนชัดเจนตามไปด้วย

ก็สอดคล้องกับ TQA นะครับ คือเราต้องให้บุคลากรทุกคนรู้ว่าวิสัยทัศน์ของเราคืออะไร พันธกิจของเราคืออะไร บอกเล่าถึงแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของเราด้วย

 

2.ความสามารถคือสิ่งสำคัญยิ่ง

หัวหน้าชั้นยอดจะทุ่มสุดตัวเพื่อให้ผลงานออกมายอดเยี่ยมที่สุด เริ่มต้นจากการตั้งมาตรฐานให้สูงเข้าไว้สำหรับงานของตัวคุณเอง ต้องทำให้ลูกน้องเห็นเป็นตัวอย่าง จากนั้นจึงตั้งมาตรฐานที่สูงพอ ๆ กันให้กับคนรอบตัว

เรียนรู้ที่จะรับฟังคำวิจารณ์และนำไปปรับปรุง

 

เราก็ตั้งมาตรฐานสูงนะครับ และเน้นการเรียนรู้เพื่อสร้างความสามารถของเราให้เพิ่มขึ้นอยู่เสมอ

 

3. ระบุข้อจำกัดของเรา

ถ้าอยากเพิ่มยอดขาย ข้อจำกัดที่สำคัญอาจเป็น

-จำนวนลูกค้าที่สามารถดึงดูดเข้ามาได้?

-คุณภาพหรือความภักดีของลูกค้า?

-อัตราการซื้อซ้ำหรือการบอกต่อของลูกค้า?

อาจใช้แนวทางหรือกลยุทธ์ที่ต่างไปจากเดิมเพื่อเอาชนะข้อจำกัดดังกล่าว

 

และข้อจำกัด 80% จะมาจากภายใน

 

เราเปลี่ยนแนวทางบ่อยมากจนเรียกว่าจะปรับกันทุก 6 เดือนเลยที่เดียว (ฮา)

 

4. ปลดปล่อยพลังความคิดสร้างสรรค์

เรามีอัจฉริยภาพซุกซ่อนอยู่ในตัว ต้องปลดปล่อยด้วย 1 ใน 3 แนวทาง คือ

-เป้าหมายที่ปรารถนาอย่างแรงกล้า

-ปัญหาเร่งด่วน

-คำถามที่ตรงประเด็น และคำตอบ 20 ข้อ

 

ประเด็นนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมากครับ เรามักไม่มีเป้าหมายที่ปรารถนาอย่างแรงกล้า เราอยากได้รางวัล TQA แต่ก็ไม่รู้จำนวนบุคลากรที่มีเป้าหมายร่วมไปกับเรา การเป็นองค์กรภาครัฐทำให้เราอยู่ใน comfort zone และการตั้งคำถามก็อยู่ที่เราอยากมีความอยากรู้อยากเห็นหรือมีความทุ่มเทมากเพียงใด

 

5. จดจ่ออย่างแน่วแน่

คำถาม 4 ข้อ เพื่อป้องกันการออกนอกทาง

1. ในบรรดากิจกรรมที่ฉันทำ กิจกรรมใดมีคุณค่ามากที่สุด (ในขณะนี้)

2. เพราะอะไรฉันถึงได้รับเงินเดือน (ในขณะนี้)

3. สิ่งใดที่มีแค่ฉันเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ทำได้ และถ้าฉันทำออกมาได้ดี จะสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง (ในขณะนี้)

4. สิ่งใดที่เป็นการใช้เวลาที่คุ้มค่าของฉันในตอนนี้ (ในขณะนี้)

 

ผมก็ยังจดจ่ออย่างแนวแน่อยู่นะครับ

 

6. กล้ายืนหยัดในสิ่งที่คุณเชื่อ

คนกล้าหาญยังลงมือทำทั้ง ๆ ที่รู้สึกกลัว การเดินหน้าเข้าหาสิ่งที่ไม่รู้นั้นยังปลอดภัยกว่าการระแวดระวังด้วยการยึดติดกับวิธีการ สินค้า และบริการที่เคยใช้ได้ดีในอดีต

 

ผมเชื่อว่าเราต้องเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอครับ หยุดพัฒนาหนึ่งก้าวคือล้าหลังไปหนึ่งก้าว ผมเดินหน้าคิด พูด และกระทำ โดยไม่รู้ว่าจะมีปัญหาอุปสรรคใด ๆ รออยู่ แต่รับรองว่าไม่กลัวปัญหาครับ

 

7. พัฒนาลักษณะนิสัยที่ดี

เชกสเปียร์ "เมื่อท่านซื่อสัตย์กับตัวเอง ท่านจะไม่มีทางทรยศคนอื่น" ทำในสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง ดีงาม และยุติธรรมไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม

 

ยังทำไม่ได้ทั้งหมดครับ ทำได้แค่เป็นส่วนมากเท่านั้น

 

8. วางแผนทุกรายละเอียดล่วงหน้า

ผู้นำมีหน้าที่ตัดสินว่า "จะต้องทำอะไรให้สำเร็จ" ส่วนลูกน้องก็มีหน้าที่ตัดสินว่าจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร ทำที่ไหนและเมื่อไหร่ ด้วยทรัพยากรใดบ้าง

ความสามารถในการวางแผนและกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนจะชี้ขาดความสำเร็จ จงให้เวลากับการวางแผนอย่างเหมาะสม

 

ประเด็นนี้ผมมักจะทำมากกว่าหน้าที่ผู้นำ เพราะลงไปในเรื่อง "อย่างไร" "เมื่อไหร่" "ด้วยทรัพยากรใด" อยู่บ่อย ๆ

 

9. เตรียมพร้อมก่อนจะเริ่ม

เตรียม คน เงินทอง และทรัพยากรอื่น ๆ ให้พร้อม หลังกำหนดแผนการแล้ว

 

ข้อนี้ทำอยู่แล้วครับ

 

10. ใช้คนอย่างเหมาะสมในทุกระดับ

ความสำเร็จ 95% จะถูกกำหนดจากคนที่เราเลือกหรือเก็บไว้ช่วยงานเรา

 

การใช้คนอย่างเหมาะสมนี้เป็นปัญหาของผมครับ มักเลือกคนผิดอยู่บ่อย ๆ

 

ผม..เอง (แมวมี engagement)

หมวดหมู่บันทึก: บริหารทรัพยากรมนุษย์
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 13 ตุลาคม 2557 16:54 แก้ไข: 13 ตุลาคม 2557 16:54 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 Our Shangri-La, Ico24 Zenki, และ 7 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

สนใจข้อ 8 ครับ

 

8. วางแผนทุกรายละเอียดล่วงหน้า

ผู้นำมีหน้าที่ตัดสินว่า "จะต้องทำอะไรให้สำเร็จ" ส่วนลูกน้องก็มีหน้าที่ตัดสินว่าจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร ทำที่ไหนและเมื่อไหร่ ด้วยทรัพยากรใดบ้าง

ความสามารถในการวางแผนและกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนจะชี้ขาดความสำเร็จ จงให้เวลากับการวางแผนอย่างเหมาะสม

เพราะบางครั้งลูกน้องก็ยังอยู่ใน comfort zone และความสามารถน้อยจนไม่สามารถดำเนินการได้ตามที่หัวหน้าต้องการอะไร นั้นน่ะครับ หัวหน้าบางคนก็ปล่อยให้เสียหาย หัวหน้าบางคนก็ต้องลงมาจัดการเอง อิอิ อย่างที่ว่าครับ

 

เอิ้ก เอิ้ก

 

"ใจสั่งมา"

 

หน้าที่ของหัวหน้าที่สำคัญประการหนึ่ง คือ การจัดระบบการเรียนรู้ ทำการกระตุ้น จนถึงกึ่งบังคับ ให้เกิดการเรียนรู้ พัฒนาจนมีศักยภาพสูงขึ้นครับ หากไม่สำเร็จก็ต้องปล่อยลงจากรถครับ (ฮา)

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 35.153.39.7
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ