นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 2449
ความเห็น: 8

เปิดตัว ระบบประเมิน Competency Online

ช่วงนี้ดิฉันสลับสับโหมดงาน กันชุลมุนวุ่นหัวใจ ตั้งแต่ก่อนปีใหม่มานี้ มีความเครียดเข้ามาจองหัวใจจับไว้เป็นอย่างดีเลย ภารกิจดูวุ่นวายสับสนทำอะไรไม่ได้ดีสักเรื่องโดยเฉพาะตัวแล้วสำหรับดิฉันหากทำอะไรได้ไม่ดีจะเครียดอาการคือ "ผมร่วง" อีกหน่อยจะเบิกเงินค่าวิ๊กผมกับใครหน้อ...

ช่วงนี้เป็นช่วงเดินสายทำความเข้าใจระบบประเมิน Competency Online ดิฉันทำในฐานะ Project Manager คอยประสานหลายฝ่าย ตั้งแต่
1.ทีมพัฒนาระบบจากศูนย์คอมพิวเตอร์ งานนี้นำโดย นส.ดวงธิดา ชูมาลีน้องสาว  
  คุณกิตติศักดิ์ ชูมาลี (น้าเน็คของวงแชร์)
2.ทีมงานทะเบียนประวัติที่รับผิดชอบดูแลการประเมินขององค์กร
3.คณะกรรมการที่ดูแล ระบบนี้ นำโดยท่านรองอธิการบดี ของดิฉันเอง
4ทีมงานของดิฉันเองที่ดูแลช่วยเหลือดิฉันทำงาน ประสานทางตรง ทางอ้อม  

โดยเนื้อหาเรื่องราวของการประเมิน เวลาออกไปพบบุคลากรแต่ละครั้งจะมีประเด็นติดมาเสมอ ประมาณต่อต้าน คำบ่น คำเปรย คำระบาย ปะปน สามร้อยคน สี่ร้อยความคิด สามร้อยมุมมองเสมอ ที่เก็บกลับมาสะท้อนย้อนสู่กัน ทุกข้อเสนอแนะขอให้เก็บบนพื้นฐานมุมมองบวกและพร้อมจะปรับปรุง ผอ.ของดิฉันพูดซ้ำทุกวันว่าคนส่วนกลาง ต้องคิดเช่นนี้

สิ่งที่แถมกับมา เมื่อออกไปทำความเข้าใจระบบ Competency Online ครั้งนี้ 

หัวหน้าไม่ยุติธรรม ระบบช่วยอะไรได้

จะให้มีคุณค่าต้องประเมินตามค่างานที่ทำไป

ขั้นตอนตั้งเยอะแยะ ลงทุนส่วน 20 คะแนน ทำไมไม่ลงทุนส่วน 80 คะแนน

แล้ว กจ.รู้หรือเปล่าว่ามีการกำหนดภาระงานไม่เป็นธรรม

ไม้บันทัดแต่ละกรรมการไม่เท่ากัน จะแก้ไขยังไง

จะเชื่อได้อย่างไรว่ากรรมการประเมินฯ รู้จัก ผู้ถูกประเมินจริง

มีความเบี่ยงเบน มากมายเกิดขึ้นที่ปลายฟ้าส่วนกลางรับรู้บ้างหรือเปล่า? ไม่ต้องถึงปลายฟ้าหรอกค่ะ
ความรู้สึกว่าไม่เป็นธรรมเกิดได้ในทุกที่แม้ในหัวใจของดิฉันก็ตามเคยคิดว่า "เจ้านายเอาอะไรประเมินกันคะเนี่ย! มองไม่ออกหรือไงว่างานยากง่ายต่างกันยังกับฟ้ากับเหว ประเมินเท่ากันเด๊ะ โอ้พระเจ้า! นี่แล้วเราจะตั้งใจทำงานไปทำไมกันแค่ทำครบ 8 ชั่วโมงเช้ายันเย็น ซื่อตรงกับนายจ้างโดยไม่ว๊อกแว๊กเอาเวลางานไปแอบนินทานายทาง Fb ก็บุญถมไปแล้ว ที่ยกมานี่เป็นความคิดของดิฉันเลยนะเนี่ย วงเล็บคิดเฉพาะวันที่หมดแรง ประมาณว่าเป็นโรคจิตนิดหน่อยวันไหนเหนื่อยมากๆจะกดเข้าไปดูเงินเดือนตัวเองในระบบ ว่าเขาจ่ายให้เท่าไร...บางครั้งก็มีแรงเพิ่ม บางครั้งก็หมดแรงไปเลยโดยเฉพาะวันนั้นของเดือนที่มนุษย์ผู้หญิงชอบอ้างว่า มักจะหงุดหงิดอย่างไม่มีสาเหตุ...ก๊ากส์สสสส

ไม่เชื่อมั่นในระบบประเมิน ทำอะไรใครไม่ได้ จะลงทุนให้เสียเงินทำไม

การประเมินที่ดีคือประเมินครบทุกมุม ปัจจุบันกระบวนการทำไม่เหมือนกันทั้งองค์กร มีบุคคลได้เปรียบเสียเปรียบ อยู่ใครจะดูแลให้ มาตรฐานใกล้เคียงกัน

เขียนอะไรอ่านไม่รู้เรื่องประเมินยากสร้างขั้นตอนมากมายกะอี 20 คะแนน

ประเมินกันแทบตายเงินเดือนขึ้นแค่ 400 บาทเอง

ล้วนเป็นข้อมูลที่แจ้งออกมาจากใจ สุดแล้วแต่ใครคิด ใครสะท้อน
พ่อเจ้าพระคุณขา ทั้งหมดถูก-ผิด-ใช่-ไม่ใช่ ตรงกับความคิดเห็นมุมมองของดิฉัน ปะปนกันมา

ภายใต้เสียงสะท้อน สิ่งที่มองเห็นลงไปคือ คือ
มุมมอง ขององค์กรและ สมาชิกองค์กร มองต่างกันเสมอ
มุมมอง หัวหน้าและลูกน้องก็มักจะต่างเสมอ(มีตรงกันบ้างแต่น้อยกว่าไม่ตรง)
เมื่อไรมีผลประโยชน์ เมื่อนั้นตัดสินใจยาก
เมื่อไรหัวหน้าไม่กล้าประเมินตามจริงเมื่อนั้นผลก็เบี่ยงเบนใช้ประโยชน์ในเชิงพัฒนาไม่ได้ คนเรามักเข้าข้างตัวเองและคนรัก..คนใกล้ชิด..
เจ้านายฝ่ายสูงเฝ้ามองความสำเร็จ ช่วยเหลือเคลื่อนเชิงบริหารและเติมเต็ม

เหล่านี้เป็นความท้าทาย ของการบริหารระบบงานบุคคลร่วมกันที่ผู้บริหารทุกระดับรับผิดชอบร่วมกัน

ความยาก คือ "คน" มีความต่าง ความสุขต่าง ความสำเร็จของชีวิตก็ต่าง
 ทางทฤษฎีแรงจูงใจบอกว่า คนเราคิดต่างองค์กรต้องบริหารแรงจูงใจที่ต่าง เช่น ดิฉันมีความสุขที่จะทำงานหามรุ่งหามค่ำไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยจากแรงขับภายในอะไรก็ตามแต่ ในขณะที่แรงจูงใจของดิฉันคือการตอบแทนตามภารกิจงานที่ลงแรง อันเนื่องมาจากดิฉันยังต้องการความมั่นคงทางฐานะการเงินที่ต้องดูแล ลูก ดูแลเต้า ในขณะที่ใครบางคนผ่านวัยทำงานมา 30 ปีแล้ว อาจไม่ต้องการค่าตอบแทน กลับต้องการการยอมรับ เกียรติยศ ชื่อเสียง เป็นต้น

เขียนไว้ให้เห็น  ว่าความยากของการประเมินไม่ได้อยู่ที่ระบบช่วยเหลือแต่กลับอยู่ที่ "คน" ที่มักคิดว่าตนทำงานเต็มที่ อุทิศทุ่มเทที่สุดผลตอบแทนกลับมาน้อย
เขียนไว้ให้เห็นว่า "คน"มักเข้าข้างตัวเอง   
เขียนไว้ให้เห็น สัจธรรมการประเมิน การตัดสินมูลค่างาน
เขียนไว้ให้เห็น ความท้าทายในการบริหารผลงานจาก "คน"
เขียนย้ำว่า ระบบที่สร้างเพียงการนำมาใช้เป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวก ส่วนความเที่ยง ความแม่นตรงก็ยังอยู่ที่ผู้ใช้วันยังค่ำ
เขียนไว้ให้เห็นว่าในรอบ 30 วัน กระทั่งความคิดขอเรา ก็ขึ้นลง 20 วันมีแรง 5 วันท้อถอย อีก 5 วันเรียบๆ

ตารางทำความเข้าใจช่วงนี้ 

15 ธันวาคม 54  วข.ตรัง เช้า
26 ธันวาคม 54  วข.สุราษฎร์ธานี บ่าย
27 ธันวาคม 54  วข.ภูเก็ต เช้า-บ่าย
10 มกราคม 55   วข.ปน.  เช้า-บ่าย
11 มกราคม 55   วข.ปน.  เช้า-บ่าย
12 มกราคม 55   คณะวิศวกรรมศาสตร์  เช้า
17 มกราคม 55   ส.หอสมุดคุณหญิงหลง บ่าย
18 มกราคม 55   คณะศิลปศาสตร์ เช้า
25-26 มกราคม 55  คณะ หน่วยงาน วข.หาดใหญ่ เช้า-บ่าย 4 รอบ
30 มกราคม 55 การเจ้าหน้าที่ทั้งมหาวิทยาลัย เช้า-บ่าย
6 กุมภาพันธ์ 55  สำนักงานอธิการบดี เช้า

แน่นอนดิฉันไม่ได้เหนื่อยคนเดียวแต่ดิฉันมีที่เล่า มีที่เก็บบันทึก มีที่สื่อสารสิ่งที่อยู่ในใจสู่ประชาคม บันทึกไว้เป็นประวัติศาสตร์ของ ม.อ.

คนที่เหนื่อยมาก คือทีมพัฒนาระบบ จากศูนย์คอมพิวเตอร์ 4 คน
คนที่ช่วยเหลือ แม่นยำ กติกา คือทีมงานทะเบียนประวัติ
ทีมงานพัฒนาและฝึกอบรมที่คอยประสานงานตามที่หัวหน้าสั่งการ
ที่เหนื่อยอีกคนคือ ผอ.กจ.ที่คอยลุ้น คอยตอบ คอยทำความเข้าใจรับฟังความเห็น
ดิฉันเพียงเป็นคนคอยลุ้น ดัน ยัน เชียร์ให้ภารกิจเป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้ซึ่งเป็น KPI ของกองการเจ้าหน้าที่ และต้องปิด Project ภายใน 14 กุมภาพันธ์ 55 จากนั้นงานทั้งหมดจะส่งต่อให้งานที่รับผิดชอบการประเมินขององค์กร ต่อไป

หลังจากนั้นก็คอยเก็บผลการประเมินมาทำงานร่วมกับ การเจ้าหน้าที่คณะ หน่วยงานในเรื่องของการทำแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล รายปี

วันนี้ทั้งระบบเพื่อการทดสอบ และระบบเพื่อการใช้งานจริง http://competency.psu.ac.th ค่ะ

มีความสุขกับการใช้งานนะคะ
บันทึกที่เกี่ยวข้อง (รอ link)

 

 





 

 

 

 

Sections: พัฒนางานประจำ
License: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
created: 17 January 2012 21:04 Modified: 05 August 2012 21:40 [ Report Abuse ]
ดอกไม้
People who like this: Ico24 Monly, Ico24 Our Shangri-La, and 3 others.
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

Ico48
anni (Recent Activities)
17 January 2012 21:24
#73791

ขอเป็นกำลังใจให้ สู้ สู้ ค่ะ

หากเรายังติดภาพเดิมๆ เสียงบ่นคงไม่หายไป

หากเรายังทำงานด้วยพฤติกรรมเดิมๆ การประเมินก็คงไม่มีคุณค่ามากนัก

เพราะเราหาข้อแก้ตัวให้ตัวเราเองได้เสมอว่า ไม้บรรทัดวัดไม่ตรง

ระบบนี้มีประโยชน์ต่อคนที่ต้องการพัฒนาและเปลี่ยนแปลง

คงไม่มีประโยชน์ต่อคนอีกกลุ่มหนึ่ง

อย่ามองในแง่ KPIs ของมหาวิทยาลัยอย่างเดียว

ดูประโยชน์ที่มีต่อองค์กรก็คงจะสบายใจขึ้นครับ

มีก้าวแรก..ก็มีก้าวที่สอง..สาม ตามมา อย่าหยุดการพัฒนาระบบก่อนที่จะเห็นผลนะครับ ไปให้สุดปลายฟ้าเลยครับ

Ico48
เมตตา (Recent Activities)
17 January 2012 22:22
#73794

ขอบคุณกำลังใจ

"ขอส่งลูกเข้านอนก่อน" นะคะ เด๊่ยวจะลงมาตอบใหม่

อิ...อิ... ของกำลังขึ้น

ได้อารมณ์...เขียนบันทึก

Ico48
เที่ยง (Recent Activities)
17 January 2012 22:37
#73795

เห็นด้วยกับความคิดเห็นของ คนธรรมดา การประเมินคงจะต้องมีอยู่ กับองค์กร ตลอดไป และหากไม่มีการประเมิน การบริหารจัดการ คงพัฒนา อยาก การทำให้การประเมิน เป็นที่ยอมรับ และนำไปพัฒนาปรับปรุงงาน เมื่อต้องมีการประเมิน เราคงต้องใช้ประโยชน์ จาการประเมิน สิ่งที่ทำให้เกิดการประเมินทีดี มองการประเมิน เป็นบวก ผู้ถูกประเมินมองว่าผู้ประเมินเป็นผู้ชี้แนะ และผู้ประเมินต้องมองว่าประสงค์ให้ผู้เราประเมินมีการพัฒนา เพิ่มขึ้น

Ico48
Our Shangri-La (Recent Activities)
17 January 2012 23:06
#73797

มีน้องมีนุ่งอะไรกันใน competency ด้วยล่ะนี่

เราเอง

Ico48
Monly (Recent Activities)
18 January 2012 10:07
#73810
  • เป็นธรรมดาของมนุษย์ปุถุชนคนธรรมดาที่มีความโลภ โกรธ หลง และลำเอียง
  • ผลการประเมิน  Competency ออกมา  ถามว่า จริงหรือ?  และเมื่อถูกถามขึ้น สามารถยอมรับและอธิบายได้หรือไม่  ทั้งผู้ประเมินและผู้ถูกประเมิน

 

Ico48
เมตตา (Recent Activities)
18 January 2012 11:37
#73820

รัก โลภ โกรธ หลง เป็นธรรมดาของปุถุชน ค่ะ

แต่ มนุษย์พันธ์ "ลูกน้อง" จะคาดหวังว่า หัวหน้าของตนเองจะมีสมรรถนะในการ "หักห้าม" รัก โลภ โกรธ หลงได้มากกว่าปกติ

หรือไม่ก็มีนั่นแหล่ะแต่ซ่อนไว้ ให้เนียนๆ ค่ะ เหมือน"แม่" รักลูกไม่เท่ากันแต่ต้องซ่อนไว้ เพราะจะเสียการปกครองค่ะ

จาหหัวหน้าระยะแรก...ไม่เชี่ยวชาญที

ประเด็นแรก คุณดวงธิดา ชูมาลี นี่คือน้องพี่เน็กหรือครับ ทำไมพูดเก่งจังเลยครับ

 

ประเด็นที่สอง การอบรมครึ่งวันนั้นน้อยไป และคนเข้าอบรมยังไม่มีสิทธิ์ทำอะไรใน Com. Online ได้ จึงยังว่างเปล่าอยู่

 

ประเด็นที่สาม การที่ทีม กจ. ศูนยืคอม และ ทุกคนออกให้ความรู้ นั้นดีมาก ทำให้ทราบปัญหา และแลกเปลี่ยนความรู้กัน

 

ประเด้นที่สี่ พี่เมตตาวันที่มีปัตตานีนั้น ฝนตก อากาศหนาว แต่เธอเปรี้่ยวมากครับ (หมายถึงการแต่งตัวนะครับ)

 

ประเด็นที่ห้า ไม่ทราบว่าการทำงานครั้งนี้ตอบวัตถุประสงค์รองมากกว่าหลัก (หลัก คือการใช้งาน Com. Online) แต่เรื่องรอง คือเรื่องการประเมินของแต่ละหน่วยงานและความเป็นธรรม ซึ่งเป็นปัญหาหลักที่ คน มอ. ต้องการมากกว่า

 

ประเด้นสุดท้าย ทีมงานเยี่ยมมากครับ ที่กล้าชนเรื่องแบบนี้ เอิ้ก เอิ้ก เรายกคุณเป็นแนวหน้าได้เลย

 

เอิ้ก เอิ้ก

 

"ใจสั่งมา"

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.235.75.174
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ