นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1882
ความเห็น: 3

กองการเจ้าหน้าที่ กับการประกันคุณภาพการศึกษา

ปีนี้กองการเจ้าหน้าที่ เปลี่ยน QMR ใหม่เป็นคุณต้นสารภี คนนี้  หัวหน้างานทะเบียนประวัติ

ภายใต้วัตถุประสงค์เพื่อหมุนเวียนให้บุคลากรของเรามา "เข้าใจกลไกและอินกับสาระกระบวนการ การประกันคุณภาพโดยทั่วถึง"  เราจึงมีมติว่า QMR นี่เราจะมีวาระกันคราวละ 2 ปี 

วันนี้มีการประชุมทำ SAR ปี 2551 รอบแรก  มีฮา!ผู้คนสงสัยว่าเราวางกระบวนการเร็วจนน่าสงสัยว่าเราตั้งท่าทำ SAR ของปีไหน ?

จากบทเรียนปีที่แล้วเราพบว่า ตอนที่เราไปทำเล่มรายงานปลายปี มันยาก เจ็บสีข้างน่าดูชม กว่าจะเขียนรายงานเสร็จ
อะไรที่เป็นจุดอ่อนในปีที่แล้วเรานำมาคุยและเตรียมทำกันแต่เนิ่นๆ ซึ่งจะว่าไปแล้วเรานำเอากระบวนการประกันคุณภาพมาใช้ประโยชน์ให้มากกว่าการเขียนรายงานเล่ม SAR  

ปีการศึกษานี้ก็ล่วงเลยมา 6 เดือนแล้ว เหลือเวลาอีก 6 เดือนก็จะครบรอบรายงาน

จุดออ่นของเราปีที่แล้ว เรามีปัญหาที่ตัวไหนบ้าง
1.3 เรื่องการทำแผนกลยุทธ์ของกอง ซึ่งเราไม่คุ้นเคย เรามีแต่สิ่งที่ทำ...ทำทุกวัน...ยุ่งทุกวัน...มีงานเต็มไปหมดเรียกอะไรว่าเป็นกลยุทธ์บ้าง..ก็มิสามารถฟันธงได้...เราชินกับการทำงานประจำที่เข้ามาที่โต๊ะ พยายามจัดแจงดำเนินการให้ทุกอย่างไม่ค้าง ออกผ่านจากเราไปให้ได้เร็วที่สุดและถูกต้องที่สุด...ถามว่าเรามีกลยุทธ์หรือเปล่า

1.4 การเตรียมทำประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ ของกองการเจ้าหน้าที่ ปีนี้อาจง่ายหน่อยมีแบบประเมินรวมของ สนอ. เพียงเราวางแผนการเลือกกลุ่มเป้าหมาย การวางแผนให้ช่วงเวลาของการเริ่มทำให้แล้วเสร็จเรียบร้อยทันตามเวลา

1.5 ภาวะผู้นำของผู้บริหารกอง ที่รวมถึง ผอ.กอง หัวหน้างานข้อนี้ต้องเตรียมจัดทำแผนที่ชัดเจน กว่าปีที่ผ่านมา

1.6 มีการพัฒนา กองฯไปสู่องค์กรแห่งหารเรียนรู้  ซึ่งต้องวางแผนโดยเร็วเช่นกัน

1.8 ปีนี้เรามีแผนบอกเล่าสู่ประชาคมชาวกองให้เข้าอกเข้าใจ กระบวนการและตัวบ่งชี้ต่างๆ ของกองให้ดีขึ้นกว่าที่ผ่านมา

1.10 กิจกรรม 5ส. ปีที่แล้วทำกันทั้งปี แต่ปลายปีหาแผนไม่เจอ..ปีนี้จึงต้องเขียนแผนแต่ต้นปีที่ชัดเจนเช่นกัน

ในเรื่องของตัวบ่งชี้เฉพาะ...ปีที่แล้วมีมากเกินไปไม่ตรงเป้า วัดคุณภาพได้จริงหรือ ปีนี้เราทบทวนใหม่

งานที่ต้องดำเนินการ แบ่งงาน นัดหมายวันคุยกันระหว่างปี ให้มั่นเหมาะเพราะปัญหาอุปสรรคหนึ่งของการดำเนินการเรื่องนี้คือการวางแผนในเรื่องของเวลา หากทิ้งไว้ให้กระจุกตัวปลายปี นอกจากจะหาวันที่นัดหมายพร้อมเพรียงได้ยาก อาจฟังดูไม่น่ายาก แต่ยากค่ะที่จะนัดหมายให้หัวหน้างานทุกงาน ผอ.กอง ว่างพร้อมกัน เพื่อใช้สมาธิในการเขียนการวิเคราะห์ร่วมกัน (ซึ่งต้องใช้เวลา)

ในตัวบ่งชี้ร่วม 15 ตัว
เรามอบหมายผู้รับผิดชอบทำและประมวลเป็นรายงานสรุปตามการเกี่ยวข้อง ผู้อำนวยการกองรับไป 3ตัว  QMR โดยหน้าที่รับไป 4 ตัว
งานพัฒนาและฝึกอบรม รับไป 2 ตัว งานธุรการ รับไป 2 ตัว กรรมการวิชาการกองรับไป  3 ตัว

ตัวบ่งชี้เฉพาะ ปีนี้เราคุยกันลดเหลือ 18 ตัวและยังทบทวน ประเด็นคุณภาพกันอีกหนใหญ่ๆ

ตัวขับเคลื่อนในนามมหาวิทยาลัย 4 ตัว

รวมทั้งหมด 26ตัว(ปีที่แล้ว 44ตัวเขียนกันซะคางเหลืองเลย..อิ..อิ..)
เขียนมาเล่าสู่กันฟังค่ะ

อย่าคิดว่าอะไรเปลี่ยนไม่ได้  อย่าคิดว่าทำแบบที่เคยทำเป็นวิธีที่ดีที่สุด เปลี่ยน QMR ใหม่ เปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ ไฉไลกว่าเดิมแน่นอน ที่เฝ้าภาวนาอยู่ก็คือขออย่าให้ ส.ประกันคุณภาพ หรือผู้เกี่ยวข้อง เปลี่ยนตัวบ่งชี้เล้ย สาธุ...

เป็นกำลังใจให้กันค่ะ

 

 

 

 

 

ดอกไม้
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

Ico48
อัมพร (Recent Activities)
19 November 2008 14:05
#38294
  • ได้รับผลการประเมินจากกรรมการปี2550 แล้วเหรอคะ
  • กองฯนี้ไฟแรงแซงโค้ง
  • อย่าแขบต๊ะ รอบ้างนิ!

 

Ico48
เมตตา (Recent Activities)
19 November 2008 14:15
#38302
  • QMR คนใหม่เขาไฟแรงค่ะ
  • ผลการประเมินเรา...ยังไม่ได้รับ...ที่คุยกันยึดเอาตาม ปัญหาในการทำ ของปีที่แล้ว และรายงานย้อนกลับด้วยวาจาในวัน ที่รับการประเมินค่ะ
  • ต้อง "แขบ" ค่ะพี่ เพราะปีที่แล้วทำไปอารมณ์เสียกันไป.....ปีนี้ ผอ.เที่ยง บอกว่า ทำสบายๆ..อย่ารบกัน...อิ...อิ...
Ico48
NP (Recent Activities)
21 November 2008 15:07
#38441

ขอชื่นชมค่ะที่มีการดำเนินการแต่เนิ่นๆ แสดงว่า มี

Quality culture (PDCA-PaR)แล้วค่ะ

หน่วยงานอื่นๆถ้าเริ่มขับเคลื่อนก็เอามาshareกันบ้างนะคะ

NP

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.232.51.247
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ