ความเห็น: 1
ลูกหนี้ ตอน จากลูกค้า กลายเป็นลูกหนี้
เรื่องเล่าจากงานที่ทำค่ะ
งานไหนที่ให้บริการ งานนั่นก้อมีกลุ่มคนที่เราเรียกว่า "ลูกค้า" แต่จะเป็นถึงพระเจ้ารึเปล่าก็แล้วแต่ ... ฮิๆๆๆ เมื่อเราให้บริการพร้อมส่งมอบงาน โดยลูกค้าชำระเงินแล้วก้อถึงว่า "จบงาน" ไปขั้นหนึ่ง แต่เรื่องมักไม่สวยงามขนาดนั้น เมื่อลูกค้าไม่ชำระเงิน จะปรับสถานะจาก "ลูกค้า" เป็น "ลูกหนี้" ทันที กระบวนติดตามหนี้ก็เกิดขึ้นเช่นกัน ภาระหน้าที่นี้หลักๆ ก็จะตกเป็นของเจ้าหน้าที่การเงิน (หนีไม่พ้น..Y-Y) ยังดีน่ะที่ตอนนี้มีผู้ช่วย ผนึกกำลังภายใน 2 คน สู้ตายค่ะ
อย่างสัปดาห์ที่ผ่านมา ใช้เวลา 2 วัน ติดตามหนี้จำนวน 47 ราย เป็นหนี้ที่เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนตุลาคม 2559 - กุมภาพันธ์ 2560 อันนี้ได้ผลสรุปและ feedback จากลูกหนี้เรียบร้อยแล้วจัดส่งรายงานผลให้เลขาฯ ศูนย์ รับทราบแล้วค่ะ แต่อาเกาอยากจะแชร์อุปสรรคและปัญหาที่ได้ติดตามลูกหนี้ ว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมไม่มาจ่ายเงินกันน่ะ
1. ลืม ปัญหาโลกแตกจริงๆ แต่ก้อไม่ว่ากัน
2. โทรยากเหลือเกิน กว่าจะโทรติด บางเจ้าอยู่ในที่อับสัญญาณต้องรอจังหวะโทรกันเรื่อย บางเจ้าเปลี่ยนเบอร์โทรก็ต้องหาเบอร์ที่สำนักงานที่สังกัด บางเจ้าต้องโทรหาอาจารย์ที่ปรึกษา บางเจ้าต้องโทรขอเบอร์จากเพื่อน และอีกสารพัดที่ต้องหาวิธีติดต่อให้ได้
3. ถ้าเป็นบริษัทจะเกิดจากฝ่ายบัญชีไม่ได้รับใบแจ้งค่าบริการเพื่อดำเนินการชำระเงิน อันนี้ก้อเป็นเรื่องภายในบริษัทของเค้าเนอะ ไม่อยากต่อความยาว ผ่านไปก่อนค่ะ
4. ถ้าเป็นส่วนราชการอื่น ปัญหาก็เกิดจากระยะการเบิกเงินจากส่วนกลาง ใช้เวลาอย่างเร็ว 1 เดือน อันนี้ก็เข้าใจว่าไม่มีเงินสดทดรองจ่ายก่อน แต่เราก้อต้องทำหน้าที่ติดตามอย่างใกล้ชิดนะจ๊ะ
5. ถ้าเป็นมอ. ของเราเอง นักศึกษาจะส่งในชื่อของอาจารย์กัน เวลามารับผลและรับใบแจ้งค่าบริการแล้ว อันนี้ก็ไม่เข้าใจว่าจะส่งถึงมืออาจารย์กันรึเปล่า แต่ก้อต้องขอบคุณอาจารย์ที่เข้าใจกัน และจะขอบคุณมากถ้าอาจารย์มาชำระเงินตามเวลา 555
กว่าจะตามกันได้ก้อคอแห้งเหลือเกิน ต้องโด๊บด้วยกาแฟสด ถ้าน้องๆ เดินผ่านกันก้อทักทายได้ อาเกาไม่กัดหรอก ถ้าจะกัดก็ขอนิดๆ หน่อยๆ พอหอมปากหอมคอ
เหนื่อยแล้วค่ะ รอบหน้าจะเล่าถึงแนวทางแก้ปัญหาหนี้นะคะ
อาเกา
14 มีนาคม 2560 22:16
#105941
เยี่ยมค่ะ ทั้งวิธีเล่าและเรื่องราว อย่างนี้ต้องเพิ่มรายละเอียดเทคนิคที่ใช้ในแต่ละเรื่องด้วยนะคะ น่าจะเป็นประโยชน์กับอนุชนรุ่นหลังที่น่าจะต้องตามกันเสมอๆแน่นอนค่ะ