นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1314
ความเห็น: 1

มีหนี้ ต้องตาม (ถึงที่สุด)

มีหนี้  (ลูกหนี้)  ต้องตาม

เรื่องเล่าจากหน้างานอีกล่ะ ...ครานี้ 

การที่ต้องตามหนี้จากลูกค้า รายหนึ่ง   หากตัวเองต้องทำ รู้มั้ยต้องเริ่มต้นกันยังไง

แรกๆ  ที่ต้องทำ คือ ทำใจตัวเองให้ดีก่อน  สูดลมหายใจเข้าไปลึกๆ แล้วเราก็เริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์กันเลยค่ะ  เพราะเป็นช่องทางที่เข้าใจกันง่ายที่สุด   หากเป็นช่องทองอื่น กว่าจะตอบรับกลับมาก็คอยแล้วคอยเอีก ไม่ไหวจะเคลียร์นะเนี่ย     แต่ช่องทางนี้ก็เหนื่อยหน่อยสำหรับลูกค้าที่ไม่ค่อยเข้าใจ ต้องอธิบายกันให้กระจ่างว่าคุณค้างหนี้ได้อย่างไร

อย่างที่สอง  เป็นการป้องกันที่จะเกิดหนี้

เรามีทริคนิดหน่อย  นั่นคือ เราใช้โปรแกรม Lab_status  ให้เป็นประโยชน์

หลายคนสงสัย  ว่า  Lab_status  คืออะไร   มันเป็นโปรแกรมที่โปรแกรมเมอร์ของเราเขียนขี้นมาเพื่อใช้ในการตรวจสอบสถานะการดำเนินการผลการทดสอบของลูกค้า  โดยประกอบด้วย เลขที่ส่งตัวอย่าง  ชื่อเจ้าของตัวอย่างและหน่วยงาน ชื่อเครื่องมือ  จำนวนเงิน*  วันนัดรับผล และสถานการณ์ดำเนินการ

จำนวนเงิน* จะพิเศษหน่อย ตรงที่มีสีเขียว  สีแดง   บ่งบอกสถานการณ์จ่ายเงินด้วย  ถ้าเป็นสีเขียว แสดงว่าจ่ายเงินแล้ว   ถ้าเป็นสีแดง  แสดงว่ายังไม่จ่ายเงิน

จุดนี้แหล่ะ  ....  ที่ใช้ให้เป็นประโยชน์

ตามรูปเลย

ทุกครั้งที่ลูกค้ามารับผลการทดสอบ   เราจะตรวจสอบชื่อลูกค้าจาก Lab_status จะปรากฏข้อมูลลูกค้ารายนี้ว่าใช้บริการทั้งหมดเป็นอย่างไร มีรายการหนี้ในอนาคตมั้ย  หากมีรายการไหนจะครบกำหนดชำระเงินแล้ว  อาเกาจะถามว่า

“ชำระเงินมั้ยค่ะ  หากชำระเงินในวันนี้จะได้รับส่วนลด 50%   หากชำระเงินหลังจากนี้จะได้รับส่วนลด 40% นะคะ”

แต่เอ๊ะ

พูดประโยคนี้บ่อยๆ  รู้สึกว่าตัวเองจะคล้าย Seven ไปซะแล้ว

 

 อาเกา

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 28 เมษายน 2558 14:17 แก้ไข: 28 เมษายน 2558 14:17 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 Our Shangri-La, Ico24 tiny apple, และ 7 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

รู้สึกของตนเองเหมือนจะติดสีแดงอยู่อันนึงครับ แต่เป็นรายการซ่อมที่ไม่ถึงพัน อิอิ รอเงินจากคณะและแวะไปเคลียร์เงินครับ

 

เอิ้ก เอิ้ก

 

"ใจสั่งมา"

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 3.237.200.21
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ