ปัญหา VPN และแนวทางการแก้ไข ^[C]

ช่วงนี้มีนักศึกษาและบุคลากรหลายท่าน กำลังเริ่มต้นใช้งาน VPN หรือ บริการที่ทำให้แม้ว่าเราที่ใช้ Internet จากภายนอกมหาวิทยาลัย ก็สามารถเข้ามาใช้งานบริการต่างๆ เช่น การค้นหาบทความจากฐานข้อมูลที่มหาวิทยาลัยมีไว้ให้ได้ เสมือน นั่งอยู่ในเครือข่ายมหาวิทยาลัย 

VPN = Virtual Private Network

วิธีการติดตั้ง และ ซอฟต์แวร์ต่างกรุณาติดตามที่นี่

http://netserv.cc.psu.ac.th/index.php/documents/cat_view/36-vpn

แต่ก็มีหลายท่าน ติดตั้งแล้วใช้งานไม่ได้ แล้วสอบถามมาทาง E-Mail/โทรศัพท์ ซึ่งบอกมาเพียงแค่ใช้งานไม่ได้ ก็จะไม่ทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร และจะช่วยแก้ไขได้อย่างไร จึงอยากให้ท่านทั้งหลายดำเนินการตามนี้ จะได้สื่อสารกันเข้าใจครับ

1. สำหรับ Windows 7 นั้น ส่วนมากแล้ว ใช้งานไม่ได้ เพราะ ไม่ได้สั่งให้ทำงานด้วยสิทธิ์ Administrator
   ดังนั้น ก่อนใช้งาน ให้คลิกขวาที่ OpenVPN GUI icon บน Desktop หรือใน Start Menu ก็แล้วแต่ แล้วเลือก Run as administrator
   กรุณาทำดังภาพนี้
   
   
   
2. กรณีที่ลองทำแล้ว ใช้งานไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ต้องการข้อมูลในการวิเคราะห์ถึงปัญหา ดังนั้น กรุณา View Log ด้วยวิธีการต่อไปนี้
   
   คลิกขวาที่ OpenVPN Icon ใน system tray ดังภาพ
   
   
   จากนั้น จะได้หน้าจอ รายงานเหตุที่ใช้งานไม่ได้ ดังภาพ
   ให้กดปุ่ม Ctrl+A (เลือกทั้งหมด) และ Ctrl+C (ก๊อปปี้)
   แล้วนำมา Paste (วาง) ใน e-mail ก่อนจะส่งมาสอบถามครับ
   
   
   
   
3.  เมื่อเจ้าหน้าที่ข้อมูลแล้ว ร้อยละ 99.99% ของปัญหาคือ ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับ Certificate ผิด, เมื่อเจ้าหน้าที่บอกว่า กรุณาแก้ไข Config ให้ดำเนินการดังนี้
   
   คลิกขวาที่ OpenVPN Icon ใน system tray ดังภาพ
   แล้วคลิกที่ Edit Config
   
   
   
   แล้วกรุณาแก้ไขตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไปอย่างเคร่งครัด
4. อีกกรณีหนึ่ง ที่มักจะมีผู้แจ้งว่า ติดตั้ง Certificate ไม่ได้ ดังภาพ
   
   จริงๆแล้ว ใน IE เองกำลังจะติดตั้งอยู่แล้ว แต่มีข้อความเตือนเป็นแถบเล็กๆดังภาพ เพียงแค่ Click ที่แถบในภาพ แล้วเลือก RUN ก็จะติดตั้งได้แล้ว
5. หากทำตามแล้ว หมดหนทางเยียวยา กรุณาติดต่อ helpdesk ที่ศูนย์คอมพิวเตอร์ วข.หาดใหญ่ ในวัน เวลาราชการครับ ;-)