Service Excellent Avenue หนทางสู่ความเป็นเลิศ "คนห้องสมุด ม.อ. ตรังเค้าพูดกัน"

วันนี้ คนห้องสมุดม.อ.ตรัง ได้ประชุมเกี่ยวกับการพัฒนางาน ในโครงการห้องสมุดใจดี..ให้บริการ และประธานได้เกริ่นนำ ถึงคำว่า "Service Excellent Avenue  หนทางสู่ความเป็นเลิศ"  เรื่องการนำกรอบในการดำเนินงานซึ่งประกอบด้วย

      1. การจัดการตามข้อมูลลูกค้า
      2. ออกแบบระบบบริการ
      3. การปฏิบัติงานตามมาตรฐาน
      4. การจัดการข้อร้อ'เรียนและเสียงของลูกค้า
      5. การปรับปรุงมาตรฐานการบริการ

เนื่องจากเป็นเรื่องที่น่าสนใจจึงนำมาเป็นต้นแบบในการพัฒนางาน โดยจะเริ่มจากโครงการห้องสมุดใจดี..ให้บริการ มีทั้งหมด 7 โปรโมชั่นด้วยกันคะ
      PRO 1  "ใจดี เสนอซื้อ" เป็นบริการเสนอแนะทรัพยากรฯ เพื่อการบริการที่นำไปสู่ความเป็นเลิศ โดยการออกแบบกรอบของบริการนี้ ด้วยวิธีการออกแบบสอบสอบว่าผู้ใช้มีความต้องการในการเสนอซื้อช่องทางใดบ้าง และเพิ่มช่องทางการบริการที่อยากให้ห้องสมุดบริการให้เพิ่มเติม.....