นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน

Our Shangri-La
Ico64
Kittisakdi Choomalee

ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
เครือข่าย
สมาชิก · ติดตาม: 0 · ผู้ติดตาม: 16

อ่าน: 495
ความเห็น: 6

บันทึกปัญหาเกี่ยวเนื่องกับการใช้งานแชร์: ก้าวย่างทางเดิน ลืมเลือนคืนวัน ดั้นด้นไป

ปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งาน share@psu

ช่วงต้นเดือนจนถึงปลายเดือนนี้ (กรกฏาคม ๒๕๕๙) มีผู้ใช้งานแชร์เจอปัญหาการใช้งานอยู่ประปราย หนึ่งในนั้นก็นับรวมผมอยู่ด้วยคนหนึ่ง

คนแรกที่ประสบปัญหาการใช้งานแชร์แล้วมาเลาสู่กันฟังก็คงจะเป็นเรื่องเล่าจากอนุทินของผู้ใช้งานที่ใช้ชื่อ kwang saelee  ตามอนุทินนี้

เรียนถามทีมผู้ดูแลระบบ ครับ วันนี้มีสมาชิกใหม่ต้องการสมัครเข้าใช้งาน แต่ปรากฎว่า เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วน จะขึ้นข้อความ "504 Gateway Time-out" แม่แน่ใจว่าเป็นที่ระบบ หรือ server ครับ ขอบคุณครับ
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 10 กรกฏาคม ๒๕๕๙
รายการที่ 2 (เท่าที่ทราบข้อมูล) เป็นอนุทินเหมือนกันจากพี่มิกกี้ ตามอนุทินนี้
เรียน ผู้ดูแลระบบ เพื่อโปรดตรวจสอบด้วย เนื่องจากได้เปลี่ยน Password ใน e-mail ใหม่ ปรากฎว่าเมื่อ ใช้ Password ใหม่เพื่อมาเข้าใน Share psu ไม่สามารถเข้าได้ ทั้ง ๆ ที่ e-mail เชื่อมต่อกับ Share psu จึงได้ทดลองใช้ Password เดิม ปรากฎว่าเข้าได้
เหตุการณ์นี้เกิดเมื่อวันที่ ๒๕ กรกฏาคม ๒๕๕๙
แต่ระหว่างนั้น เหตุการณ์ทำนองเดียวกันกับพี่มิกกี้ โดยที่เหตุเกิดเมื่อวันที่ ๑๔ กรกฏาคม ๒๕๕๙ ครั้งนี้เกิดขึ้นกับผมเองครับ
เหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นทั้ง ๓ รายการนี้เป็นเรื่องเดียวกันครับ หรือเป็นปัญหาต่อเนื่องที่เกิดขึ้นมาเนื่องจากสาเหตุเดียวกัน ซึ่งจนถึงปัจจุบัน อาการที่ว่านี้ในส่วนของผมยังไม่ได้รับการแก้ไขให้เป็นปกติ
ในส่วนของผู้ใช้งานที่เข้าใช้งานแชร์ไม่ได้ตามอนุทินของ kwang saelee นั้นไม่ทราบว่าเข้าใช้งานได้แล้วหรือยังนะครับ
ปัญหาที่ว่าก็คือเมื่อทำการ login เข้าระบบด้วยบัญชีผู้ใช้และ password ที่ใช้กับระบบ mail@psu ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้โดยจะขึ้นข้อความ

 

เท่าที่เจอปัญหานี้มาก่อนหน้าพอจะอนุมานไปได้ว่าเกิดเนื่องจากผู้ใช้ดังกล่าวไม่สามารถผ่านระบบยืนยันตัวตนของผู้ใช้กับระบบได้
ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจาก pasword ของผู้ใช้มีข้อกำหนดไม่ตรงกับที่ระบกำหนดไว้ หรือบัญชีผู้ใช้ไม่ตรงกับข้อกำหนดของระบบแชร์ ซึ่งกรณีของบัญชีผู้ใช้ (เช่นชื่อที่ใช้ login เข้าระบบมีความยาวรวมกันแล้วน้อยกว่า 5 ตัวอักษรเป็นต้น) หรือ password ที่ใช้ไม่ตรงกับข้อกำหนด (เช่น มีตัวอักษรต้องห้ามของระบบ)
ปัญหาข้างต้นคาดว่าน่าจะได้รับการแก้ไขปรับปรุงจากท่านอาจารย์ฉัตรชัย เรียบร้อยแล้ว
แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นกับแชร์ในช่วงนี้ไม่ได้เป็นปัญหาเรื่องข้อกำหนดข้างต้นของระบบแชร์
ปัญหาที่ทำให้เกิด 504 gateway timeout ในส่วนที่เกิดกับผมนั้น เกิดเนื่องจากในวันที่ ๑๔ กรกฎาคม ๒๕๕๙ นั้น ผมได้ทำการ reset password ที่ใช้สำหรับ mail@psu พูดง่าย ๆ เปลี่ยน password สำหรับใช้งาน webmail@psu
หตอนที่ทำการ reset password นั้นผมก็พบอาการผิดปกตินิดหน่อย คือผลที่ได้ไม่เป็นอย่างที่เขียนไว้ในคำแนะนำของทางศูนย์คอมพิวเตอร์
หลังจากเปลี่ยน password เสร็จเรียบร้อยปรากฏว่าผมสามารถใช้ password ที่เปลี่ยนใหม่เข้าใช้งาน webmail@psu ได้ แต่ไม่สามารถใช้ password ที่เปลี่ยนใหม่นี้เข้าใช้งาน share.psu หรือแม้แต่  Google Apps for Education (GAFE) ได้
ระบบจะแจ้งว่า user name กับ password ไม่ตรงกันกับของระบบสำหรับ GAFE ส่วนแชร์จะขึ้นข้อความ 504 Gateway timeout
ผมทำการเปลี่ยน password ใหม่อีกหลายครีั้งโดยทำการเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ซึ่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้มี OS ต่างกัน รวมถึงทดลองใช้ web browser ที่ต่างกันด้วย ผลที่ได้ก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาการ login เข้าระบบแชร์ไม่ได้ รวมถึง GAFE
ตอนนั้นคิดว่าระบบการจัดการ password ของศูนย์ฯ คงอืดอยู่ รอวันรุ่งขึ้นค่อยลองอีกที
รุ่งขึ้น ๑๕ กรกฎาคม ๒๕๕๙ ลองดูอีกรอบก็ยังเจอปัญหาเช่นเดิม ตอนนี้เริ่มกรุ่น ๆ แล้วว่าอะไรกันนี่
ช่วงบ่าย ๆ ไปโวยวายกับท้าวแชร์ว่าทำไมเข้าระบบไม่ได้ ท่านท้าวฯ ช่วยตามเรื่องให้หน่อย
ก็เห็นดูท่านท้าวเหมือนกัน เห็นบ่นว่าเพิ่งได้กินข้าวเที่ยงตอนจะบ่าย ๓ แล้ว อีกทั้งผู้ดูแลระบบน่าจะอยู่ต่างจังหวัด
คอยก็คอยครับ
หลังจาก ๑๕ ก็เป็นวันหยุดยาว ช่วงนั้นผมก็ลองเข้าระบบบ้างลองเปลี่ยน password ใหม่บ้าง โดยคิดว่าระบบน่าจะฟื้นตัวได้บ้างแล้ว เพราะว่าหลายวันแล้ว
ไม่เป็นไร วันหยุดให้สิทธิ์หยุดกันก็แล้วกัน
๒๑ กรกฏาคม ๒๕๕๙ วันทำงานหลังจากหยุดยาว ผมมาเข้าระบบอีกครั้งพบว่ายังเกิด error เหมือนเดิม เริ่มหงุดหงิดแล้วครีับ แต่ไม่อยากกวนท่านท้าวแชร์ รออีกวันละกัน วันแรกการทำงานหลังวันหยุดยาว ทุกอย่างคงยังไม่เข้าที่
๒๒ กรกฎาคม ๒๕๕๙ ก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ ช่วงบ่ายแก่ ๆ เลยตัดสินใจหาช่องทางส่งข่าวให้ผู้ดูแลระบบส่วนกลางทราบปัญหาโดยตรง
ช่วงวันหยุดนั้นพบเห็นอาจารย์ฉัตรชัย มาด้อมๆ มองๆ อยู่ในแชร์เหมือนกันครับ
ตัดสินใจใช้ช่องทางแจ้งผู้ดูแลระบบผ่านทางระบบ sysaids ของมหาวิทยาลัย ตอนเข้าไปแจ้งทาง sysaids นั้นก็งง ๆ อยู่สักพักว่าจะเลือกหัวข้อไหนดีเพื่อให้ตรงกับปัญหาที่พบ
ในที่สุดก็ใช้วิธีการมั่วไปเรื่อย
ไม่นานนักก็พบว่ามีการตอบสนองมาจากผู้ดูแลระบบให้ข้อมูลว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากระบบการยืนยันตัวผู้ใช้ของศูนย์คอมพิวเตอร์ (ส่วนหนึ่ง) มีปัญหา (รายละเอียดไม่ขอกล่าวถึงนะครับ) และผู้ดูแลระบเพิ่งจะรับทราบถึงปัญหานั้น และดำเนินการแก้ไข ขอให้ผมทำการ reset password ใหม่อีกครั้ง
หลังจากทำการ reset password ใหม่อีกรอบพบว่า สามารถใช้ password ใหม่เข้าใช้งาน mail@psu ได้ รวมถึงเข้าใช้งาน GAFE ได้
แต่ใช้งานแชร์@psu ยังไม่ได้ ยังมีข้อความ error เหมือนเดิม เลยแจ้งให้ผู้ดูแลระบบทราบอีกครั้ง
ทางผู้ดูแลระบบตอบมาอย่างฉับไวว่า เรื่องการยืนยันตัวตนเข้าใช้งานแชร์@psu นั้นเรื่องมันยาววววววววว
ส่วนจะยาวแค่ไหนนั้นคงต้องรอดูกันต่อไป
เพราะหลังจากนั้นจนถึงวันนี้ (๒๖ กรกฏาคม ๒๕๕๙ ๑๑๒๘ น.) ผมก็ยังใช้ password ที่ resetใหม่เข้าใช้งานแชร์@psu ยังไม่ได้ แต่อ่านเจอในอนุทินของพี่มิกกี้ ว่าใช้ password เก่าเข้าได้ ก็เลยจัดการใช้ password เดิมเข้าระบบแชร์
เรื่องนี้ทำให้เข้าใจระบบการจัดการมากขึ้นอีกนิดหนึ่งครับ
๕๕๕๕๕
ผลพลอยได้ครับ
ปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นในวันที่ ๒๕ กรกฏาคม ๒๕๕๙ ตามอนุทินของพี่มิกกี้ แสดงว่าระบบการจัดการการยืนยันตัวตนของส่วนกลางยังไม่เสถียร
เพราะฉะนั้นในช่วงนี้ใครที่คิดจะเปลี่ยน password ระบบ mail@psu ก็ให้ชะลอไปก่อนสักพักนะครับ เดี๋ยวจะเกิดอาการเดียวกัน
จึงเรียนมาเพื่อทราบโดยทั่วกันครับ
อิอิอิ
เราเอง
ปล. บันทึกนี้ขอกำหนดให้อ่านได้เฉพาะสมาชิกก่อนนะครับ ถ้าพิจารณาเสร็จว่าไม่กระทบต่อระบบโดยรวมค่อยเปิดเผยเป็นสาธารณะ
เพลง: Learning To Fly
ศิลปิน: Pink Floyd
หมวดหมู่บันทึก: วิธีการใช้งาน Share
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 26 กรกฎาคม 2559 11:29 แก้ไข: 26 กรกฎาคม 2559 14:26 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 ทดแทน, Ico24 มิกกี้, และ 2 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ผมจิบอกว่าผมก็เปลี่ยน password

แล้วมันก็เพี้ยน ปัจจุบันถือสองสัญชาติน้า

ปล. หมายถึงมีสอง password 555

5555+++

อาการเหมือนกันเลยลุง

ถือหลายสัญชาตินิ

ตอนนี้มี psu passport, mail@psu, share@psu นับเฉพาะระบบยืนยันตัวตนของมหาวิทยาลัย

อิอิอิ

เราเอง

ตรงเลยค่ะ ที่พบเป็นแบบที่ Our Shangri-La เขียนไว้ทุกอย่างเลย

ของพี่มิกกี้ ก็มี 2 password เหมือนกัน

พบอีกประเด็นคือ หากมีผู้มาแสดงความคิดเห็นใน Share psu  จะไม่มีข้อความแจ้งเตือนใน webmail 

อาจจะเป็นช่วง Share PSU ออกนอกระบบก็ได้ค่ะพี่ Our Shangri-La คริๆ

น่าจะเป็นอย่างนั้นครับ เปตอง

รอดูว่าสถานีนี้จะใช้เวลานานเท่าไหร่ ตอนนี้ต้องเอาใจช่วยผู้ดูแลระบบทางเทคนิคให้ดำเนินการแก้ไขระบบให้เข้าที่เข้าทางโดยเร็ววัน

อิอิอิ

เราเอง

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 54.92.155.160
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ