นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 161
ความเห็น: 0

ทำให้ได้คะแนนประเมินความพึงพอใจ

การบริการที่ดีต้องซื่อสัตย์ รับผิดชอบ จริงใจในการให้บริการให้เต็มที่เต็มคุณภาพ

 

 

 

 

 

การขอรับบริการต่าง ๆ จากบริษัทห้างร้านที่มีมาตรฐาน เช่น การบริการซ่อม ดูแลบำรุงรักษารถยนต์ การโทรศัพท์ติดต่อออนไลน์ของธนาคาร

หลังการรับบริการจะมีโทรศัพท์มาถามให้คะแนนความพึงพอใจ บางครั้งมีการขอคะแนนระดับสูง ๆ –สูงสุด

 

ความจริงการให้มีผลการประเมินที่ดี ต้องเริ่มต้นจากผู้ให้บริการ หากต้องการให้ได้คะแนนดี ๆ ต้องคิดว่าต้อง ควรทำอย่างไรให้เกิดความพึงพอใจ ประทับใจ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจจริง ๆ ไม่ใช่ที่การขอคะแนน

และหากต้องการนำผลไปปรับปรุงต้องมีข้อย่อยว่าด้านไหน อะไร อย่างไร

 

เชื่อว่าทุกคนพยายามทำดีที่สุด แต่หากไม่สอบถามคนใช้บริการ บางคนทำดีแต่ไม่ถูกใจก็ไม่ได้คะแนนดี

การบริการที่ดีต้องซื่อสัตย์ รับผิดชอบ จริงใจในการให้บริการให้เต็มที่เต็มคุณภาพ

และสามารถคิดจากมุมมองของตนเอง หากเป็นลูกค้า ไปรับบริการต้องการอะไรที่ดี เป็นที่ประทับใจ ซึ่งจะดีกว่า แม่นยำกว่า ไปมัวสอบถามใคร ๆ เพียงต้องคิดในความเป็นจริง ไม่คิดเข้าข้างตัวเอง

 

หมวดหมู่บันทึก: ประกันคุณภาพ ตัวชี้วัด ประเมินผล
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 28 กรกฎาคม 2562 08:15 แก้ไข: 28 กรกฎาคม 2562 08:15 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 โอ๋-อโณ.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ไม่มีความเห็น

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 34.204.191.31
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ