ทำให้ได้คะแนนประเมินความพึงพอใจ

การขอรับบริการต่าง ๆ จากบริษัทห้างร้านที่มีมาตรฐาน เช่น การบริการซ่อม ดูแลบำรุงรักษารถยนต์ การโทรศัพท์ติดต่อออนไลน์ของธนาคาร

หลังการรับบริการจะมีโทรศัพท์มาถามให้คะแนนความพึงพอใจ บางครั้งมีการขอคะแนนระดับสูง ๆ –สูงสุด

ความจริงการให้มีผลการประเมินที่ดี ต้องเริ่มต้นจากผู้ให้บริการ หากต้องการให้ได้คะแนนดี ๆ ต้องคิดว่าต้อง ควรทำอย่างไรให้เกิดความพึงพอใจ ประทับใจ เพื่อให้เกิดความพึงพอใจจริง ๆ ไม่ใช่ที่การขอคะแนน

และหากต้องการนำผลไปปรับปรุงต้องมีข้อย่อยว่าด้านไหน อะไร อย่างไร

เชื่อว่าทุกคนพยายามทำดีที่สุด แต่หากไม่สอบถามคนใช้บริการ บางคนทำดีแต่ไม่ถูกใจก็ไม่ได้คะแนนดี

การบริการที่ดีต้องซื่อสัตย์ รับผิดชอบ จริงใจในการให้บริการให้เต็มที่เต็มคุณภาพ

และสามารถคิดจากมุมมองของตนเอง หากเป็นลูกค้า ไปรับบริการต้องการอะไรที่ดี เป็นที่ประทับใจ ซึ่งจะดีกว่า แม่นยำกว่า ไปมัวสอบถามใคร ๆ เพียงต้องคิดในความเป็นจริง ไม่คิดเข้าข้างตัวเอง