นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 502
ความเห็น: 0

ทำไมต้องสื่อสาร 2 ทาง

ไม่ใช่แค่การสื่อสาร แต่เป็นการสื่อความสามารถ ความรู้สึก ความภาคภูมิใจ ทำให้ทุกความสามารถถูกใช้อย่างเต็มที่

 

 

 

 

การสื่อสารเป็นการให้ผู้ส่งสารและผู้รับสารรับรู้ตรงกัน

 

ปัญหาการสื่อสารมักเกิดจาก

สารที่ส่งไปไม่ถึงผู้รับ

ถึงผู้รับแต่รับสารไม่ตรงกันที่อาจเกิดจากการสื่อสารไม่ชัดเจน ทำให้ตีความต่างกัน

แม้แต่รับสารเดียวกันเพราะต่างคนต่างมีความคิด มีประสบการณ์ต่างกัน

 

เมื่อการสื่อสารไม่ตรงกัน จึงเป็นสื่อสารที่ไม่เป็นผลและไม่เกิดผล เพราะเป็นสื่อสารทางเดียว

 

อีกปัญหาหนึ่งถึงจะสื่อสารได้ตรงกัน แต่อีกฝ่ายไม่รับสารคือรับรู้แต่ไม่ทำ เหตุเพราะฝ่ายให้ไม่รับฟังฝ่ายรับ จึงถูกฝ่ายรับปฏิเสธ ที่มักเป็นฝ่ายบริหารที่อยากให้หน่วยงานระดับล่าง พนักงาน เจ้าหน้าที่ทำตามที่ต้องการโดยที่อีกฝ่ายไม่มีส่วนร่วม

 

การไม่มีส่วนร่วม ไม่ใช่ร่วมฟังที่ผู้บริหารบอก และปฏิเสธความเห็นของผู้รับ คือได้แต่แสดงความเห็นแต่ไม่มีการนำความคิดความเห็นไปสานร่วม ที่สุดท้ายเป็นความเห็นฝ่ายเดียว จึงไม่มีส่วนร่วมจริง

 

การมีส่วนร่วมต้องให้ทุกคนได้แสดงความสามารถและนำความสามารถไปใช้ร่วมกัน ซึ่งเกิดจากการสื่อสาร 2 ทาง คือทั้งฝ่ายที่ต่างฝ่ายต่างรับฟังด้วยเหตุด้วยผล และตกลงกันที่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันที่แสดงถึงความเป็นเจ้าของ ความเป็นส่วนร่วม ซึ่งเป็นสื่อสารที่ไม่ใช่แค่รับทราบ รับรู้ แต่ต้องมีความรู้สึกรับผิดชอบว่าเป็นของตนเอง

 

ปัญหาขององค์กรที่สื่อสารไม่ตรงกันคือ

ผู้บริหารจะบ่นว่าพนักงานว่าไม่ได้รับความร่วมมือ

พนักงานจะบ่นว่า ผู้บริหารไม่รับฟัง

คือต่างคนต่างคิดต่างว่ากัน จึงทำให้งานเดินไม่ตรงกัน

พนักงานก็ทำตามหน้าที่ ไม่ใช้ความคิด ความรู้ ความสามารถ เพราะแสดงออกไม่ได้

ฝ่ายบริหารก็ทำงานไม่ออกเพราะไม่มีคนช่วยรับงานไปพัฒนาสานต่อ

 

หากต้องให้มีการร่วมคิดร่วมทำร่วมใช้ความสามารถ ต้องเปิดให้การสื่อสาร  2 ทาง ที่ต้องเป็นผู้ให้และผู้รับ ให้มีความรู้สึกว่าเป็นเจ้าของความคิด รับผิดชอบในการทำ จึงสื่อสารได้ความสำเร็จ

ซึ่งไม่ใช่แค่การสื่อสาร แต่เป็นการสื่อความสามารถ ความรู้สึก ความภาคภูมิใจ ทำให้ทุกความสามารถถูกใช้อย่างเต็มที่ ไม่นิ่งดูดาย ไม่ต่อต้าน ไม่ขัดแย้ง แบบว่า สื่อสารได้ตรงกันในการทำ

 

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 13 ตุลาคม 2561 08:42 แก้ไข: 13 ตุลาคม 2561 08:42 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 แสงจันทร์ ปิ่นกาญจนรัตน์ (ตุ๊) และ Ico24 โอ๋-อโณ.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

ไม่มีความเห็น

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.208.186.19
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ