ผู้นำต้องประกันคุณภาพ

หลักการประกันคุณภาพ คือพูดอย่างที่ทำและทำอย่างที่พูด 

ในการทำงาน การนำองค์กร ผู้นำจึงต้องบอกสื่อสารว่าต้องการนำองค์กรไปทิศทางใด เพื่ออะไร และเพราะอะไรให้สอดคล้องกับสภาวะการณ์ ความเจริญในอนาคต เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและพร้อมเดินไปในทิศทางเดียวกัน 

ที่สำคัญกว่า เมื่อพูด เมื่อบอก เมื่อสื่อสารแล้ว ต้องทำตามที่พูด ที่บอก ที่สื่อสาร ทั้งการทำของตนเอง การสนับสนุน การให้รางวัล ด้วยหลักฐานข้อมูลที่เป็นจริงด้วยการทำข้อมูลและเปิดเผยข้อมูลเพื่อให้ทุกคนได้รับทราบ รับรู้ 

การทำอย่างที่พูด เป็นการประกันคุณภาพของการนำ 

การแสดงข้อมูล การสนับสนุนให้รางวัลเป็นทั้งธรรมาภิบาล และการแสดงความก้าวหน้า จุดต้องพัฒนาหากมีข้อบกพร่อง และนำไปสร้างค่าในจุดแข็งในงานที่สำเร็จ 

การนำอย่างมีระบบประกันคุณภาพ เป็นการทำให้ทุกคนเห็น รับทราบข้อมูล ผลสำเร็จ จุดอ่อน จุดแข็งร่วมกัน เพื่อช่วยกันคิด ช่วยกันทำตามทิศทางของความสำเร็จร่วมกันจากจุดแข็งความสามารถของแต่ละคนในยุคที่แต่ละคนมีความรู้ความสามารถ  

ที่สำคัญคือผู้นำต้องนำด้วยการทำตามระบบประกันคุณภาพ พูดตามที่ทำ ทำตามที่พูด และใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนการปรับปรุงให้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง