นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1083
ความเห็น: 2

การทำงานลดคุณห้อย เพื่อเพิ่มค่าการทำงาน

ประชุมเป็นการมอบหมาย ชี้แนะแก้ไข ให้ผู้ปฏิบัติงานไปทำ ไปพัฒนา และไปรับผิดชอบ คือมอบความรับผิดชอบเต็มให้ผู้ปฏิบัติงาน

คุณห้อย หมายถึงผู้ที่ทำงานอยู่เหนือผู้ปฏิบัติงานขึ้นไป ยิ่งการทำที่มีหลายระดับชั้น ทั้งหน่วย ทั้งงาน ทั้งฝ่าย ทั้งคณะ ทั้งกอง บางเรื่องก็ไปถึงผู้บริหารรอง ด้วยเหตุผลให้รับรู้งาน เพื่อตรวจสอบกลั่นกรอง เรียกว่าห้อยกันเป็นแถวยาวและบ่อยครั้งไม่มีค่าอะไรต่อการกลั่นกรองงาน การรับรู้ ถึงพอมีความผิดพลาดจะไปโทษคนทำงาน คุณห้อยจึงเป็นเพียงตรายางที่ให้ว่่า เป็นผู้คุมงาน เป็นหัวหน้า เป็นผู้อำนวยการตามลำดับ

สิ่งที่เป็นผลเสียคือ

ยิ่งมีคุณห้อยมาก เรื่องยิ่งช้า บางครั้งต้องรอคุณห้อย 1 คุณห้อย 2 3 4 ตามลำดับ ยิ่งไปกว่านั้น คุณห้อยจะคอยดักจับหาข้อผิด หาเหตุไม่ผ่าน

การมีคุณห้อย ยังทำให้คนปฏิบัติลดความมั่นใจ ไม่พัฒนา เพราะคิดเสมอว่ามีคุณห้อยคอยตรวจอีกที

 หรือในทางกลับกัน คุณห้อยก็ไม่พัฒนา ไม่รู้งาน เวลามีการประชุมหารือก็ต้องให้ผู้ปฏิบัติงานไปด้วยเพื่อให้ข้อมูล ให้อธิบาย เลยไม่รู้มีคุณห้อยไว้ทำอะไร

แถมคุณห้อยบางคนยังมีค่าตอบแทนอีก ทำให้เงินเสียเวลาเพิ่มขึ้นโดยไม่ได้อะไรคืน

แล้วจะแก้ปัญหา เพิ่มค่าคุณห้อยอย่างไร

อย่างการทำงานของภาคเอกชน จะลดการทำงานแบบคุณห้อย ให้คุณห้อยกำกับ ติดตาม ขับเคลื่อน ประมวลงาน ตลอดเวลา ด้วยการจัดประชุมการทำงานแต่ละวัน แต่ละสัปดาห์ ด้วยเวลาสั้น ๆ เมื่อประชุมแล้วก็ให้ปฏิบัติตามที่ประชุม การประชุมเป็นการมอบหมาย ชี้แนะแก้ไข ให้ผู้ปฏิบัติงานไปทำ ไปพัฒนา และไปรับผิดชอบ คือมอบความรับผิดชอบเต็มให้ผู้ปฏิบัติงาน จึงทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีความมั่นใจ เพราะไม่ต้องใครอีกคนหรือหลาย ๆ มาคอยกำกับ ตามห้อย

แล้วคุณห้อยจะทราบเรื่องได้อย่างไร มีหลักฐานอะไรแสดงว่าทำงาน

คุณห้อยต้อง

  • คอยดูแลแก้ปัญหา ติดตามทางระบบ จากรายงาน บัญชีการทำงาน หลักฐานต่าง ๆ ที่สุ่มดูว่าเรียร้อย มีปัญหา ต้องปรับปรุงแก้ไขอย่างไร ทันที
  • ต้องคอยแยกแยะ ดูแลกำกับผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนตามความถนัด ความสามารถ 
  • สรุปผล ปัญหารายงาน พัฒนา ต่อระดับสูงต่อไป 
  • และรับนโยบายมาปฏิบัติ 

ซึ่งจะเป็นการเพิ่มค่าการทำงานของคุณห้อย ปรับแก้ปัญหาได้ทันกาล เป็นการทำงาน ดูงานเชิงระบบ และทำงานในส่วนที่ซับซ้อน และประสานงานระหว่างหน่วยงาน และเชื่อมต่อระดับนโยบาย ไม่แค่ทำหน้าที่ผ่านเรื่อง

  ด้วยการทำหน้าที่เป็นทั้งผู้กำกับ เป็นทั้งโค้ช ที่แน่ ๆ จะทำให้ลดขั้นตอนการทำงานผ่านโต๊ะทำงาน

มาปรับคุณห้อยมาเป็นผู้บริหารจัดการในบทบาทจริง การประมวลงาน เชิงระบบ ผลงานที่ดี การเพิ่มความเร็ว ลดข้อผิดพลาด คือ สิ่งแสดงผลการทำงานที่ดี มีประสิทธิภาพกว่าคุณห้อยแน่นอน และยังช่วยพัฒนา สร้างความมั่นใจของผู้ปฏิบัติงานให้พัฒนาอีกด้วย

อยากเห็นคุณห้อยแปลงเป็นผู้บริหารจัดการจริง ๆ และเชื่อว่า

  • คุณห้อยจะพัฒนา รู้รอบมากขึ้น มีศักดิ์ศรีขึ้น 
  • ลูกค้า ผู้รับบริการจะพึงพอใจมากขึ้น เพราะใคร ๆ ก็ชอบความรวดเร็ว ความถูกต้อง 

มีแต่ได้กับได้ แบบ win-win-win ทำไมจะไม่ดีเพราะไม่มีใครเสียจริง ๆ

หมวดหมู่บันทึก: พัฒนางานประจำ
สัญญาอนุญาต: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
สร้าง: 01 กันยายน 2555 16:31 แก้ไข: 02 กันยายน 2555 10:37 [ แจ้งไม่เหมาะสม ]
ดอกไม้
สมาชิกที่ให้กำลังใจ: Ico24 คนธรรมดา, Ico24 บุญเลิศ, และ 2 คนอื่น.
สมาชิกที่ให้กำลังใจ
 
Facebook
Twitter
Google

บันทึกอื่นๆ

ความเห็น

อ่านแล้ว โดน จริงๆ มีพิมพ์ตกเล็กน้อย ค่ะ ท้ายๆ ของเรื่อง ผู้บริห...จัดการ
ผู้บริหาร

ขอบคุณค่ะ
จาก คุณห้อย 1

อิ...อิ...

คุณเมตตา

ขอบคุณที่ชอบ และบอกที่่ผิด

แก้แล้วครับ

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.204.48.40
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ