นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 1195
ความเห็น: 2

กระบวนพัฒนางานจากคำบ่น

คำบ่น คำบอก ที่ใช้ให้ดี คือ ประเด็นแนวทางในการพัฒนางาน พัฒนาการทำงานได้ หากใช้เป็น

การทำงาน หลาย ๆ ครั้งที่ยากจะหาทางหาวิธีการพัฒนา หรือไม่รู้ว่าจะพัฒนาอะไรดี

ยิ่งเป็นหัวหน้างานยิ่งยากขึ้น เพราะไม่ได้มีหน้าที่แค่ทำงาน แต่ต้องพัฒนางานของหน่วยงานด้วย

ในการทำงานทุกที่ จะมีคำบ่น คำบอกจากผู้รับบริการ ผู้ร่วมงาน และมักจะบอก บ่นกับหัวหน้างาน

  • หัวหน้าบางคนกลัวลูกน้องไม่รัก ลูกน้องเสียหาย ก็จะแก้ตัวให้บ้าง ปกป้องบ้าง เพื่อให้รู้สึกว่าตนเองเป็นหัวหน้าที่ดี ปกป้อง ดูแลลูกน้องดี ซึ่งเป็นความคิดที่ผิด เพราะจะยิ่งทำให้ลูกน้องทำไม่ดีเพิ่มขึ้น ทั้งตัวคนและจำนวนคน ผลคือเสียงาน เสียหน่วยงาน และเสียถึงหัวหน้างาน ซึ่งไม่ต้องถามใคร ใช้สามัญสำนึกก็รู้ได้
  • หรือหัวหน้าบางคนก็นำประเด็นไปต่อว่าลูกน้อง ต่าง ๆ นา ๆ ด้วยเจตนาให้แก้ไขปรับปรุง แต่ส่วนใหญ่มักนำไปสู่ความขัดแย้ง เพราะคนที่สร้างปัญหา มักเป็นคนที่มีปัญหา ยิ่งต่อว่า ยิ่งต่อต้าน  

ทางที่ถูก ควรนำประเด็นเหล่านั้นไปพิจารณา หากเป็นความจริง ควรนำเข้าที่ประชุมหน่วยงาน ให้ช่วยกันคิด ช่วยกันแก้ การทำเช่นนี้ จะได้ช่วยกันแก้ ช่วยกันคิด เพราะเป็นการยกให้เป็นประเด็นของหน่วยงาน ไม่ใช่ตัวบุคคล

ทำให้ปัญหาได้รับการรับรู้กันหลายคน

และเมื่อหากเป็นการคิดแก้ร่วมกัน ก็มีการช่วยกันดู ช่วยกันระวัง ไม่ใช่เป็นภาระของหัวหน้า

สิ่งที่หัวหน้าควรย้ำให้ชัดคือ ผลเสีย ผลกระทบ จะมีผลต่อการพิจารณาความดีความชอบของคนที่ทำ ซึ่งเป็นการให้สัญญาณกับผู้ร่วมทำงาน

และย้ำเพิ่มเติมว่า หากไม่ช่วยกันแก้จะมีผลกระทบถึงกลุ่มที่ทำงานด้วยกัน คือเสียผลประโยชน์ไปด้วยทั้งกลุ่ม

คำบ่น คำบอก ที่ใช้ให้ดี คือ ประเด็นแนวทางในการพัฒนางาน พัฒนาการทำงานได้ หากใช้เป็น

แต่จะมีผลยิ่งขึ้น หากองค์กรมีการใช้เป็นระบบ ด้วยการใช้เป็นการประเมินหน่วยงาน กลุ่มงาน ไปด้วย เพื่อเสริมให้ทุกคนช่วยกันทำงาน และแยกคนที่ทำงานไม่ดีให้มีผลไปด้วย  

 

Sections: พัฒนางานประจำ
License: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
created: 10 July 2012 19:30 Modified: 10 July 2012 19:33 [ Report Abuse ]
ดอกไม้
People who like this: Ico24 Monly, Ico24 คนธรรมดา, and 2 others.
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

อ่านบันทึกนี้แล้วคิดถึงบรรยากาศในหน่วยของเราค่ะ ขอสนับสนุนอาจารย์ว่า การเอาปัญหามาช่วยกันคิดแก้ไข โดยตั้งเป้าว่าเพื่อไม่ให้เกิดปัญหานั้นอีก ไม่ใช่เพื่อหาคนผิดนั้นทำได้จริงๆค่ะ เขียนไว้ที่บันทึก 

ประชุมหน่วย...กิจวัตรที่ควรทำเป็นอย่างยิ่ง 

ขอบคุณ คุณโอ๋-อโณ ที่ช่วยยืนยันว่าทำได้ เกิดประโยชน์จริง

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 18.207.134.98
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ