เชิญชวนร่วมเขียนเรื่องราวความสุขของท่าน ผ่าน Share.psu.ac.th โดยใส่คำสำคัญ PSU.QWL
อ่าน: 7295
ความเห็น: 8

รู้เรื่อง CQI แบบถูกๆซะทีนะเรา ตอนที่1

การพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
วันก่อนได้ไปเข้าอบรมหลักสูตรการพัฒนาองค์กรด้วยกระบวนการ CQI ซึ่งจัดโดยสำนักเสริมศึกษาและบริการสังคม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ดีใจที่ได้เป็นศิษย์ธรรมศาสตร์อีกครั้ง ... ครั้งแรกได้เข้าอบรมหลักสูตรการบริหารโครงการ) สาเหตุที่เราสนใจไปอบรม CQI ก็เนื่องจากว่าเรานั้นนึกว่าทำระบบ ISO เป็น CQI สมบูรณ์แบบอยู่ในตัวแล้ว จนเมื่อมีการตรวจติดตามระบบโดยผู้ให้การรับรองทั้ง 2 มาตรฐานของศูนย์เครื่องมือฯ (ISO 9001:2000 และ มอก. 17025) ผู้ตรวจสนใจเกี่ยวกับการดำเนินการในเรื่องนี้มากขึ้น เราเพิ่งมาทำงานที่นี้ได้ 2 ปีเศษ เป็น QMR ไม่ถึง 1 ปี สัมผัสการ External Audit 4-5 ครั้ง มา 2 ครั้งหลังนี่เหละที่เขาสนใจถามเรื่องการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เขารู้ว่าเราทำระบบได้ และธำรงรักษาระบบไว้ได้ แต่เขาอยากเห็นภาพของการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เราก็ตอบไปแบบที่เราคิดว่าใช่ แต่รู้สึกว่ายังไม่โดน เลยไปอบรมซะ โดยก่อนไปนั้นตัวเรานั้นได้ยินเกี่ยวกับเรื่อง CQI ตั้งแต่สมัยเรียนปริญญาโทกับ ผศ.ดร.โรจน์นัจฉริย์ ด่านสวัสดิ์ คือรู้ว่า CQI หรือ Continuous Quality Improvement เป็นการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เป็นหัวใจสำคัญของระบบคุณภาพในทุกๆรูปแบบ รวมถึงในระบบ ISO ที่ศูนย์เครื่องมือฯดำเนินการอยู่ และ TQA ที่ศูนย์เครื่องมือฯอยากจะไปให้ถึงในอนาคต และรู้ว่า CQI กับ TQM นั้นคล้ายคลึงกันมาก แต่มีประเด็นแตกต่างที่สำคัญคือ TQM มุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพ ส่วน CQI มีแนวคิดเรื่องการควบคุมคุณภาพโดยมีเป้าหมายเพื่อการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เน้นการมีส่วนร่วมของทุกคนในองค์กร มุ่งตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่กลุ่มเป้าหมาย แถมยังทำให้เกิดโอกาสของความได้เปรียบในการแข่งขันอีกด้วย...แต่เราก็ไม่รู้ว่า CQI ที่ถูกจริงๆนั้นทำอย่างไร มีกี่กระบวนการ กี่ขั้นตอน เมื่อไปอบรมจึงได้รู้ว่า CQI มันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด (ไม่ได้ขู่แต่อาจารย์ที่อบรมบอกว่าเป็นอย่างนั้นจริงๆ) ใช้เวลาในการทำแล้วเห็นผล 3 – 5 ปี แค่เริ่มก็เหนื่อยแล้ว ไว้ต่อคราวหน้าดีกว่าเอาแบบลงรายละเอียดเกี่ยวกับ CQI กันเลยดีกว่า
created: 07 December 2007 07:56 Modified: 07 December 2007 07:56 [ Report Abuse ]
ดอกไม้
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

ช่วยลงตอนเนื้อหาเร็วๆนะ!อยากรู้ว่ามันหินขนาดไหน
Ico48
Kon1Kon (Recent Activities)
07 December 2007 12:37
#3856

อิอิ..อะกิ๊บน่ะเอง..จำรูปเกือบไม่ได้...ฮิฮิ..

ก็เขาเอารูปตอนอยู่มัธยมมาใส่ครับ

แถมยังแต่ง photoshop อีก โปรดสังเกตุ (สิวหายไป)

Ico48
น้องดะ [IP: 203.157.45.162]
13 December 2007 10:55
#4404

ยินดีมากเลยค่ะที่มีบทความเรื่อCQIเพราะต้องการพัฒนาองค์กรเหมือนกันแล้วจะรอติดตามตอนต่อไปนะค่ะน้อง อะกิ๊บ

Ico48
konkonnee [IP: 222.123.177.125]
20 ธันวาคม 2550 04:51
#5597

เยี่ยมมาก เข้าถึง 

Ico48
supannee [IP: 124.120.62.126]
11 July 2009 14:10
#46196

ถึงต้องใช้เวลานาน แต่ก็ไม่ใช่เรื่องน่าท้อแท้ค่ะ เพราะมันเป็นส่วนหนึ่งของงาน ต้องทำด้วยใจร่วมกัน ไม่ต้องเครียดค่ะ

Ico48
เด็กใหม่ [IP: 125.26.106.99]
28 January 2010 11:31
#53451

กำลังเริ่มทำเหมือนกันคับใหม่มากๆๆๆ

Ico48
ice_jung [IP: 180.180.124.167]
28 September 2010 18:45
#60526
ทำอยู่ศูนย์เครื่องมือเหมือนกัน เห้หนูทำ CQI แต่เพิ่งจบมาทำงานได้ ปีกว่าๆ ไม่ค่อยรู้เรื่องนี้ รบกวนช่วยแนะนำบ้างนะค่ะ ขนาดที่รพ.ยังทำกันผิดๆถูกๆอยู่เลยค่ะ

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 54.145.15.213
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ