นโยบายการจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 1.ให้ใช้เครื่องมือการจัดการความรู้ผลักดัน คุณภาพคน และกระบวนทำงาน 2.ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน จากหน้างาน 3.ส่งเสริมให้มีเวทีเรียนรู้ร่วมกัน
อ่าน: 851
ความเห็น: 1

กรณีศึกษา: การจัดการคำบ่น แนบตัวอย่างเพิ่ม

ตรงถนนทางเข้า (วันเวย์) มีสองเลน.. งั้นก็ช่วย ขยับกรวยของคุณหน่อย อย่าให้ลูกค้าเข้าใจผิดอีก
Ico64

อ่านของ คนธรรมดา แล้วอยากให้ตัวอย่างเพิ่มเติม โดยพยายามเขียนลงในความคิดเห็น เขียนเล่าไปชักจะยาว แล้วยังอยากได้รูปประกอบ ก็เลย เอานะ ... เขียนใหม่เลยง่ายกว่า

ผมก็มีเรื่องเล่าซักสองสามอาทิตย์ (สัปดาห์) ที่แล้วผมขับรถไปร้าน HomePro แจ้งวัฒนะฯ ตรงถนนทางเข้า (วันเวย์) มีสองเลน และมีกรวยกั้นแบ่งเลน ฝั่งซ้ายมือเป็นอาคาร HomePro ฝั่งขวามือเป็นอาคาร BigC ผมไม่ได้มานานแล้ว ก็เลยคิดว่าใช้เลนซ้ายสำหรับไป Homepro ก็เลยเข้าช่องซ้าย 

ดูภาพประกอบครับ รถคันสีขาวหน่ะ เขาเข้าทางช่องขวา

ส่วนผมเข้ามาแล้วเจอพุ่มเข็มซ้ายมือ ยังคิดว่าพอไปได้ .. เพราะถอยก็ยากแล้วข้างนอกเป็นถนนใหญ่ เลยไปต่อ เสียงดัง กริ้ด ๆ เลย พอจอดรถลงมาดู อู้ รอยครูดกิ่งเข็ม สี่ห้าสายเป็นทางยาวเลย อึ้ง

ขึ้นไป HomePro ขอพบ ผจก. เพื่อแจ้งปัญหา สังเกตสีหน้าก็รู้ว่าเกรง ๆ ลูกค้าบ่น ผมก็แค่บอกว่า มีปัญหาพุ่มเข็ม ให้ช่วยตัดออก อย่าให้ล้ำมาในถนนหน่อย

คำตอบ ผจก.นี่ทำเอาผมมึนเลย ครือว่า.. กรวยนะตั้งดักให้รถเข้าทางเลนขวาเลนเดียวนะจ๊ะ เพื่อให้ผ่านหน้ากล้องวงจรปิด

อ้าว .. งานนี้ โอละพ่อ คือเราเข้าใจผิดเอง เขาวางระบบไว้แล้ว นี่นา

ผมก็ไม่ได้จะเรียกร้องค่าทำสีอะไรหรอก ก็แค่อยากจะบ่น .. งั้นก็ช่วย ขยับกรวยของคุณหน่อย อย่าให้ลูกค้าเข้าใจผิดอีก

วันหลัง ๆ ขับรถผ่าน ชำเลืองดูพบว่าจัดการเรียบร้อยแล้ว ครับ ขอบคุณ

Sections: บริหารทรัพยากรมนุษย์
License: ซีซี: แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน Cc-by-nc-sa
created: 25 August 2016 15:17 Modified: 25 August 2016 15:41 [ Report Abuse ]
ดอกไม้
People who like this: Ico24 คนธรรมดา, Ico24 มิกกี้, and Ico24 โอ๋-อโณ.
People Who Like This
 
Facebook
Twitter
Google

Other Posts By This Blogger

ความเห็น

จำนวนกรวยมันน้อยไปหน่อยครับ 555

ร่วมแสดงความเห็นในหน้านี้

ชื่อ:
อีเมล:
IP แอดเดรส: 54.147.152.6
ข้อความ:  
เรียกเครื่องมือจัดการข้อความ
   
ยกเลิก หรือ