ความเห็น: 1
มีปัญหา...ต้องอย่าเหมา
อยากเขียนบันทึกเรื่องนี้ทั้งเพื่อเตือนใจตัวเองและฝากถึงทุกท่านที่แวะมาอ่าน คิดว่าหากเราช่วยกันคิด ช่วยกันมองเรื่องนี้ การแก้ปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดใดๆก็อาจจะง่ายขึ้นและตรงจุดขึ้น โดยไม่มีอคติ ไม่ต้องขุ่นเคีองใจ ไม่ก่อให้เกิดความต่อต้านและปัญหาจะกลายเป็นโอกาสในการพัฒนาของงานต่างๆมากกว่าการที่จะมากลบเกลื่อนปกปิดกัน
เวลาเกิดปัญหาหรือมีความผิดพลาดใดๆ เรามักจะได้ยินหลายๆความเห็นที่บอกว่า เอาอีกแล้วไอ้พวกนี้ก็แบบนี้แหละ พวกนี้ กลุ่มนี้ก็อย่างนี้ ซึ่งเป็นการว่าแบบเหมารวม หรือมีใครทำอะไรผิดพลาด ที่เป็นเรื่องใดเรื่องหนึ่งแล้วเราก็จะเริ่มขุดคุ้ยความผิดพลาดอื่นๆที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เป็นเรื่องราวเก่าๆของคนนั้นๆเอามาว่าแบบเหมารวมกันไปด้วย
ถ้าเราเป็น"ไอ้พวกนั้น" เราก็จะคิดว่า เราไม่ได้ทำ ไม่ได้เป็นอย่างนั้นสักหน่อย ทำไมเราต่องโดนไปด้วย หรือถ้าเราเป็น"คนคนนั้น" เราก็จะคิดว่า นี่ทำผิดครั้งนี้ ทำไมไม่ว่าเฉพาะเรื่องนี้ ทำไมต้องท้าวความเรื่องเก่าๆ ไม่เห็นจะเกี่ยวกันเลย ทำดีๆ ทำถูกๆมาตั้งเยอะแยะไม่เห็นเคยชม พอทำผิดแค่นี้โดนเลย แถมที่ทำผิดแบบอื่นๆที่ใครๆก็เคยทำผิดพลาดมากกว่าครั้งเดียวทั้งนั้น ก็ต้องโดนขุดมาว่าอีก ทำไมต้องเอามาสุมว่าเราไปพร้อมกันหมด
นี่เป็นธรรมชาติของมนุษย์เลยนะคะ คือเราต้องเข้าข้างตัวเองอยู่แล้ว เป็นเรื่องธรรมดา เพราะเวลาทำอะไรก็แน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้เกิดความผิดพลาด เสียหาย ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ เราจะมองเห็นโทษของคนอื่นใหญ่กว่าโทษของเราเสมอ
ทางที่ดีคืออะไรใครๆก็รู้แล้ว แต่หากเราไม่หยุดคิดก่อนพูด ก่อนว่า เรามักจะลืม นั่นคือ เวลามีปัญหา ก็ต้องมองที่ปัญหานั้นก่อน พยายามอย่าเริ่มด้วยการตำหนิคน ควรคิดว่าในขั้นตอนของเรื่องนั้นๆมีอะไรที่ทำให้เกิดปัญหานั้นได้ คนทำมีส่วนยังไง และที่สำคัญอย่างยิ่งก็คือ ต้องมุ่งเฉพาะเรื่องที่กำลังเป็นปัญหา ไม่เหมารวมทั้งในลักษณะของกลุ่มหรือของคน ถ้าเราพยายามทำให้ได้อย่างนี้ เราจะได้เห็นว่า ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นจะยินดีให้ข้อมูล ช่วยกันคิดแก้ไขปัญหา ช่วยกันวางแผนได้ว่าหากไม่อยากให้เกิดปัญหาอย่างนั้นอีกควรทำอย่างไร
ทุกสังคม ทุกกลุ่มมีทั้งคนดีและไม่ดี คนทุกคนมีทั้งเวลาดี คุณสมบัติที่ดีและเวลาร้ายกับคุณสมบัติที่ไม่ดี ถ้าเราอยากให้เกิดสิ่งดีๆ เราอยากแก้ไขสิ่งที่ผิดสิ่งที่ไม่ดี เราควรจะช่วยกันชื่นชมสิ่งที่ดี คนที่ดี ส่งเสริมเรื่องดีๆ อย่าให้เรื่องร้ายๆ เรื่องไม่ดีมาทำให้กลุ่มคนดีเสียกำลังใจ อย่าให้คนที่ทำผิดไม่มีโอกาสในการแก้ไข ถ้าตั้งต้นด้วยการคิดว่าไม่มีใครอยากทำผิดพลาด โอกาสในการแก้ปัญหาจะมากกว่าเสมอ
บันทึกอื่นๆ
- เก่ากว่า « ความประทับใจต่ออาจารย์แพทย์และเจ...
- ใหม่กว่า » แก้ปัญหาที่ต้นเหตุ...ดีที่สุด แต...
03 ตุลาคม 2554 10:21
#69309
เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งครับ
เวลาเกิดปัญหา อย่าเสียเวลากับการอธิบายที่มาของปัญหา การอ้าวเหตุผลร้อยแปด การแก้ตัว การโทษคนอื่น หรือ ปล่อยว่าไม่แก้ปัญหาอะไรให้ค้างคาอยู่แบบนั้น
เวลาเจอปัญหาก็มองที่ปัญหานั้นและลงมือแก้ไขเลย บางครั้งเราอาจไม่ใช้ต้นเหตุหรือคนที่ต้องมารับผิดชอบ แต่หากเรามีส่วนแก้ไขได้ บางทีก็เสียเวลาอธิบาย ก็ช่วยๆ กันแก้ไขปัญหาไปครับ
เมื่อปัญหาหมด ทุกคนก็ Happy ครับ