การใช้โทรศัพท์ติดต่องาน

เทคนิคการใช้โทรศัพท์ติดต่องาน

การติดต่อประสานงานผ่านทางโทรศัพท์เป็นการสื่อสาร ที่ช่วยประหยัดเวลากว่าการทำหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษร หรือการเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง แต่อย่างนั้นเราต้องมีการเตรียมตัว เพื่อการติดต่องานตรงตามวัตถุประสงค์ และเป็นไปตามเป้าหมาย คุณควรปฏิบัติดังนี้

-เตรียมข้อมูล กระดาษ ปากกาใช้พร้อม เพื่อต้องมีการจดเบอร์โทร แฟกซ์ ที่อยู่ หรือชื่อบุคคล หรือข้อมูลที่ต้องการ

-ปรับโทรเสียงให้นุ่มนวล ไพเราะ ไม่พูดเร็ว หรือเนิบนาบเกินไป

-เมื่อรับสาย ควรบอกชื่อองค์กร โดยไม่ต้องรอให้เขาเอ่ยถาม

-คุยอย่างตั้งใจ และมีสติ ตอนรับด้วยค่ะ แม้ว่าเขาไม่เปิดโอกาสให้คุณโต้ตอบเลยก็ตาม เพื่อให้ปลายสายรู้ว่าคุณยังฟังเขาด้วยความตั้งใจ

-เมื่อการสนทนาเสร็จสิ้น คุณอย่าวางโทรศัพท์ ก่อนปลายสายจะวางสาย เพราะหากคุณวางโทรศัพท์แรง อาจทำให้เขารู้สึกที่ไม่ดีต่อคุณก็ได้

 หากคุณมีเทคนิคการใช้โทรศัพท์ดีๆ..มาเล่าสู่ซูซี่ฟังได้ค่ะ